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Et maintenant je fais quoi ? (guider à partir des rapports d'erreur) #35

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PhilippeMarc-IGN opened this issue Mar 21, 2022 · 6 comments
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🐛 bug Something isn't working 📜 documentation Improvements or additions to documentation

Comments

@PhilippeMarc-IGN
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ou proposez des modifications de la documentation :

Si ça ne fonctionne pas je n'ai pas vraiment les moyens de savoir pourquoi, je sais juste que le problème se passe à l'écriture des fichiers de configuration 4ALAMO (dans mon cas).
J'attends une piste pour modifier mes données de façon à passer l'étape.

Il faudrait une documentation pour m'aider (FAQ, blog, ...)

@PhilippeMarc-IGN PhilippeMarc-IGN added the 📜 documentation Improvements or additions to documentation label Mar 21, 2022
@IGNF-Xavier
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Collaborator

Alors pour le coup, cela ne relève pas de la documentation mais d'un bug.

@IGNF-Xavier IGNF-Xavier added the 🐛 bug Something isn't working label Mar 22, 2022
@slafayIGN
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Collaborator

Il y a un bug qui fait que les informations sur le plantage de la génération sont mal remontés.

Mais en effet surtout un problème dans l'interface car le guidage de l'utilisateur s'arrête là. Les cas de plantage n'étant pas connus exhaustivement, il n'y a pas encore de piste toute tracée pour faire corriger les données ou le paramétrage à l'utilisateur.

Proposition : en bas des rapports d'erreur, on pourrait renvoyer vers le formulaire de contact avec un contenu pré-rédigé qui contient tous les identifiants techniques nécessaires à une investigation (datastore, processing, stored_data en entrée et sortie)

@slafayIGN slafayIGN changed the title Et maintenant je fais quoi ? Et maintenant je fais quoi ? (guider à partir des rapports d'erreur) Mar 22, 2022
@PhilippeMarc-IGN
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Mon commentaire était sur l'information en cas de problème. D'ailleurs de façon générale n'attendez pas trop de retour technique de ma part car en gros je n'y connais pas grand chose. Je me place en tant qu'utilisateur et j'attends qu'on me guide.
Cela dit il peut être intéressant de regarder le gpkg que j'utilise, ne serait-ce que pour anticiper le comportement des utilisateurs et leurs erreurs. Du coup j'ai partagé le fichier dans Teams.

@IGNF-Xavier
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Collaborator

@slafayIGN
Voici le bug suite à la demande de génération d'un échantillon :
image

https://qlf-portail-gpf-beta.ign.fr/datastores/6239e1402d0a195bc96053de/stored_data/6242b30cf3989a236f376790/report

@slafayIGN
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Collaborator

@Dolite, il semblerait que les erreurs ne remontent pas dans tous les cas de figure jusqu'à l'API.

@IGNF-Xavier
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Collaborator

Bouton report d'erreur : avec les éléments nécessaires pré-remplies pour investigation.
Majeur

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