diff --git a/assets/images/HTA_agendamento.png b/assets/images/HTA_agendamento.png new file mode 100644 index 000000000..7758356a8 Binary files /dev/null and b/assets/images/HTA_agendamento.png differ diff --git a/assets/images/storyboard.jpg b/assets/images/storyboard.jpg new file mode 100644 index 000000000..899882cc2 Binary files /dev/null and b/assets/images/storyboard.jpg differ diff --git a/docs/Analise/AnaliseTarefas.md b/docs/Analise/AnaliseTarefas.md new file mode 100644 index 000000000..0b1f6310c --- /dev/null +++ b/docs/Analise/AnaliseTarefas.md @@ -0,0 +1,136 @@ +# **Análise de Tarefas para o Site da Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF)** + +| Data | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor | +| :--------: | :----------------------: | :----: | :----------------------------: | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------: | :----------------------------------------------: | +| 01/12/2024 | 02/12/2024 | 1.0 | Criação do Documento | [João Victor C. Nobre](https://github.com/Gam13)

[Karolina Vieira](https://github.com/Karolina91)

[Paola Nascimento](https://github.com/paolaalim) | [Lucas Sales](https://github.com/Lux-Sales) | +| 02/12/2024 | 02/12/2024 | 1.1 | Adição do histórico de versões | [Lucas Sales](https://github.com/Lux-Sales) | [João Victor C. Nobre](https://github.com/Gam13) | +| 02/12/2024 | 02/12/2024 | 1.2 | Adição da tarefa 04 | [Lucas Sales](https://github.com/Lux-Sales) | [João Victor C. Nobre](https://github.com/Gam13) | + +## **Objetivos, Operadores, Métodos e Regras de Seleção (GOMS)** + +A metodologia GOMS (Goals, Operators, Methods, and Selection Rules) é usada para detalhar as ações necessárias para concluir tarefas no site da DPDF. Abaixo, apresentamos a análise de tarefas realizadas no site: + +--- + +## **Tarefa 1: Agendamento para uma consulta com um advogado (funcionalidade inexistente no site)** + +**Goal 0**: Agendar uma consulta com um advogado no site da Defensoria Pública do Distrito Federal + +**Method 1**: Passos para acessar e realizar o agendamento + +**Goal 1**: Acessar o site da Defensoria Pública + +- **OP 1.1**: Abrir o navegador, digitar www.defensoria.df.gov.br e pressionar Enter. + +**Goal 2**: Localizar a área de agendamento de consultas + +- **OP 2.1**: Navegar pelo menu principal. +- **OP 2.2**: Identificar e clicar na seção "Agendamento de Consultas". + +**Goal 3**: Preencher as informações necessárias para o agendamento + +- **OP 3.1**: Inserir as informações pessoais solicitadas (ex.: nome, CPF, telefone, e-mail). +- **OP 3.2**: Selecionar o tipo de atendimento desejado (ex.: assistência jurídica, área cível, etc.). +-**OP 3.3**: Escolher a data e o horário disponíveis para o atendimento. +- **OP 3.4**: Confirmar as informações inseridas e clicar no botão "Agendar". +**Goal 4**: Finalizar o agendamento + +- **OP 4.1**: Anotar o número do protocolo ou capturar a tela - de confirmação. +- **OP 4.2**: Verificar o e-mail ou mensagens para confirmar o agendamento e receber instruções adicionais, se aplicável. + +--- + +## **Diagrama HTA – Acompanhar a Resposta de uma Solicitação** + +![Solicitação](../assets/images/HTA_agendamento.png) + +--- +## **Tarefa 2: Utilizar o Chatbot para Assistência** + + **Goal 0:** Utilizar o chatbot para assistência + + **Method 1:** Interagir com o chatbot para obter assistência + + **Goal 1:** Iniciar a interação com o chatbot +- **OP 1.1:** Deslocar o cursor até o ícone do chatbot. +- **OP 1.2:** Clicar no ícone para abrir a janela de chat. + + **Goal 2:** Escolher a opção desejada entre as alternativas apresentadas +- **OP 2.1:** Clicar em uma das opções apresentadas pelo chatbot. + + **Goal 3:** Navegar pelo chatbot +- **OP 3.1:** Clicar no botão "Voltar" para retornar ao menu anterior. +- **OP 3.2:** Clicar no botão "Menu Principal" para voltar às opções iniciais. + + **Goal 4:** Obter a resposta final +- **OP 4.1:** Ler as instruções fornecidas ou clicar no link redirecionado. + +--- + +## **Diagrama HTA – Utilizar o Chatbot** + +![HTA Chatbot](../assets/images/HTA-Chatbot.png) + +--- + +## **Tarefa 3: Adquirir e Preencher o Formulário para Voluntariado** + + **Goal 0:** Participar como voluntário na DPDF + + **Method 1:** Adquirir e preencher o formulário de voluntariado + + **Goal 1:** Acessar o site +- **OP 1.1:** Verificar a conexão de internet. +- **OP 1.2:** Acessar a página principal da DPDF. + + **Goal 2:** Acessar a área correspondente para voluntariado +- **OP 2.1:** Navegar até a aba de "Estágios ou Colaboradores". +- **OP 2.2:** Selecionar "Serviços Voluntários Não Remunerados". + + **Goal 3:** Consultar os requisitos para o processo +- **OP 3.1:** Ler os documentos necessários. +- **OP 3.2:** Recolher os documentos. + + **Goal 4:** Contatar o gerente de voluntariado +- **OP 4.1:** Localizar os contatos do gerente na página. +- **OP 4.2:** Solicitar informações e orientações. + + **Goal 5:** Preencher os formulários + **Method 1:** Assinatura Digital +- **OP 5.1.1:** Acessar e preencher os formulários online. +- **OP 5.1.2:** Assinar digitalmente. + + **Method 2:** Assinatura Física +- **OP 5.2.1:** Imprimir os formulários. +- **OP 5.2.2:** Assinar fisicamente. + +**Goal 6:** Concluir o envio +- **OP 6.1:** Submeter os documentos preenchidos. +- **OP 6.2:** Aguardar a resposta. + +--- +## **Diagrama HTA – Adquirir e Preencher Formulário para Voluntariado** + +![HTA Voluntário](../assets/images/Voluntario.drawio.png) + +## Tarefa 4: Solicitar atendimento à SUAP + +**Goal 0: Solicitar atendimento à SUAP** +**Method 1:** Solicitar atendimento via internet + +**OP 1.1** Acessar o site da defensoria pública
+**OP 1.2** Deslocar mouse até a aba “Serviços”
+**OP 1.3** Dentro de Serviços, clicar em “Atividade Psicossocial (SUAP)”
+**OP 1.4** Rolar a página para baixo, até a seção “Solicite Atendimento aqui”
+**OP 1.5** Clicar em “AQUI” no texto “Acesse AQUI”
+**OP 1.6** Preencher formulário e clicar em próximo até chegar a uma página de revisão dos dados
+**OP 1.7** Após finalizar a revisão dos dados, clicar no botão verde escrito “ENVIAR FORMULÁRIO”
+ + +## **Diagrama HTA – Solicitar atendimento à SUAP** + +![HTA SUAP](../assets/images/HTA-SUAP.jpg) + +## Bibliografia + +[1] BARBOSA, S. et al. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. [s.l.] Autopublicação - Leanpub, 2021.

diff --git "a/docs/Analise/Planejamento-do-Relato-dos-Resultados-da-An\303\241lise-de-Tarefas.md" "b/docs/Analise/Planejamento-do-Relato-dos-Resultados-da-An\303\241lise-de-Tarefas.md" new file mode 100644 index 000000000..652d4a543 --- /dev/null +++ "b/docs/Analise/Planejamento-do-Relato-dos-Resultados-da-An\303\241lise-de-Tarefas.md" @@ -0,0 +1,42 @@ +# Planejamento do Relato dos Resultados da Análise de Tarefas + +## Introdução +Este documento foi elaborado com base no Planejamento da Avaliação da Análise de Tarefas para o site da Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF). O objetivo principal é estruturar os dados coletados durante a análise das tarefas realizadas pelos usuários. A partir deste planejamento, será produzido o relato de resultados que destacará pontos de melhoria para o sistema, além de sugestões de aprimoramento. + +## Metodologia +Com base no Planejamento da Avaliação da Análise de Tarefas e nos elementos de avaliação descritos por Barbosa (2010), o relato de resultados contemplará os seguintes itens: + +- Objetivo e escopo da avaliação; +- Método de avaliação; +- Seleção dos participantes; +- Sumário dos dados coletados; +- Análise dos dados coletados; +- Listagem de problemas encontrados; +- Sugestões de melhoria; + +### Estrutura do Relato dos Resultados +O documento será dividido nos seguintes tópicos: + +### Objetivo e Escopo da Avaliação +Descrever a razão da avaliação e os objetivos pretendidos. Por exemplo, identificar a eficiência do fluxo de interação dos usuários ao buscar informações jurídicas no site e propor melhorias para atender às necessidades dos cidadãos. + +### Método de Avaliação +Apresentar a abordagem utilizada para a coleta de dados, como a realização de entrevistas, observação direta e tarefas guiadas. Documentar o processo de avaliação e o formato das interações. + +### Sumário de Avaliadores e Participantes +Identificar o perfil dos participantes da avaliação, justificando sua seleção com base nos critérios estabelecidos, como familiaridade com o sistema e representatividade do público-alvo. + +### Sumário dos Dados Coletados +Expor, de forma resumida, os dados obtidos durante a avaliação, destacando pontos como a frequência de erros, o tempo médio para conclusão de tarefas e o nível de satisfação dos usuários. + +### Análise dos Dados Coletados +Interpretar os dados levantados, categorizando os problemas encontrados. Exemplos incluem: dificuldade em localizar informações específicas, interface confusa em dispositivos móveis e falta de clareza nas instruções de uso. + +### Sugestões de Melhoria +Propor soluções para os problemas identificados, priorizando-as de acordo com o impacto esperado. Exemplos: reorganização do menu principal para facilitar a navegação ou implementação de um mecanismo de busca mais intuitivo. + +## Conclusão +Este planejamento oferece um guia estruturado para a análise e documentação de resultados da avaliação de tarefas. Com a aplicação desse processo, será possível identificar aspectos a serem aprimorados e implementar soluções que melhorem a experiência dos usuários no site da DPDF, contribuindo para um sistema mais acessível e eficiente. + +## Referências Bibliográficas +BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. *Interação Humano-Computador*. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010. diff --git a/docs/Analise/PrincipiosGerais.md b/docs/Analise/PrincipiosGerais.md new file mode 100644 index 000000000..4bd134dec --- /dev/null +++ b/docs/Analise/PrincipiosGerais.md @@ -0,0 +1,125 @@ + +# **Princípios Gerais** +### **Histórico de Versão** +| Data | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor | +| :--------: | :----------------------: | :----: | :------------------: | :-----------------------------------------: | :----------------------------------------------: | +| 20/11/2024 | 21/11/2024 | 1.0 | Criação do Documento |
[Karolina Vieira](https://github.com/Karolina91) | [João Victor C. Nobre](https://github.com/Gam13) | + +## **Introdução** +O objetivo deste documento é analisar a interação do usuário com o site da Defensoria Pública, avaliando como os **Princípios e Diretrizes Gerais** da Interação Humano-Computador (IHC) podem ser aplicados. A estruturação do site deve garantir usabilidade, acessibilidade, eficiência e um feedback efetivo, proporcionando uma experiência que atenda às necessidades dos usuários. + +Baseando-se no livro *Interação Humano-Computador* (S. D. J. Barbosa, B. S. da Silva) [1], os princípios descritos aqui serão analisados no contexto do site, com a identificação de violações e sugestões de melhorias. + +--- + +## **Princípios e Diretrizes Gerais** + +### **Correspondência com as Expectativas dos Usuários** +Refere-se à necessidade de o sistema se alinhar às expectativas e ao modelo mental dos usuários, utilizando terminologias, representações e fluxos de interação familiares. Sistemas que atendem a este princípio são intuitivos e reduzem a carga cognitiva. + +### **Análise** +O site da Defensoria Pública apresenta menus e nomenclaturas que não correspondem às expectativas naturais dos usuários. Por exemplo, ao acessar o menu principal, um usuário comum provavelmente busca opções claras e diretas como “Atendimento”, “Serviços Jurídicos” ou “Contato”. No entanto, ao encontrar termos como “Sistemas Internos”, que são mais adequados ao público técnico ou interno da organização, o usuário pode sentir confusão ou frustração. + +Essa desconexão entre a linguagem do site e a forma como os usuários compreendem as funções prejudica a experiência, tornando a navegação menos eficiente e aumentando a carga cognitiva. Para um site voltado ao público geral, é essencial priorizar clareza e acessibilidade na organização e nomeação dos menus. +
+![Menu](../assets/images/menu.png) + +
+ +--- + +### **Simplicidade nas Estruturas das Tarefas** +Busca reduzir a complexidade das tarefas, dividindo-as em etapas claras e eliminando elementos ou processos desnecessários. Isso facilita a compreensão e execução das ações, minimizando o esforço do usuário. + +### **Análise** +Embora o site da Defensoria Pública disponibilize um formulário de solicitação de atendimento simplificado, ele apresenta uma falta de instruções claras para o preenchimento. Essa ausência pode gerar dúvidas, especialmente entre usuários menos experientes, resultando em erros ou até na desistência do preenchimento. +
+![Formulario](../assets/images/Formulario.png) + +
+ +--- + +### **Equilíbrio entre Controle e Liberdade do Usuário** +Este princípio enfatiza que o sistema deve oferecer ao usuário liberdade para corrigir erros ou tomar decisões, sem impor restrições desnecessárias. Deve-se permitir ações como desfazer, refazer ou retornar etapas, promovendo flexibilidade. + +### **Análise** +O site da Defensoria Pública apresenta uma limitação importante nesse aspecto, particularmente em formulários. Atualmente, não há uma opção visível ou intuitiva para salvar rascunhos ou desfazer alterações feitas durante o preenchimento. Essa ausência força o usuário a completar o formulário em uma única sessão ou, em caso de erros, reiniciar o processo desde o início. + +Isso não só aumenta a carga de trabalho, mas também desestimula o uso do sistema em situações onde a interrupção do processo é inevitável. A falta de flexibilidade pode levar usuários a abandonar o preenchimento de formulários longos ou a cometer erros que não podem ser facilmente +
+![Erro](../assets/images/erro.png) + +
+ +--- + +### **Consistência e Padronização** +Envolve a uniformidade nos elementos de interface e interação, garantindo que o comportamento seja previsível. Por exemplo, botões semelhantes devem ter aparência e funcionamento idênticos, aumentando a confiança do usuário. + +### **Análise** +No site da Defensoria Pública, a inconsistência nos botões de envio representa uma falha no cumprimento desses princípios. Foram observados estilos visuais distintos para botões que desempenham a mesma função, como mudanças na cor, tamanho ou formato. Essas variações podem confundir os usuários, fazendo com que eles hesitem ou demorem mais para completar tarefas simples. + +
+![Padronização](../assets/images/padronização.png) + + +
+ +### **Promovendo a Eficiência do Usuário** +Concentra-se em otimizar a interação, tornando-a rápida e responsiva. Ferramentas como atalhos, preenchimento automático e feedback em tempo real ajudam a reduzir o tempo e esforço necessários para alcançar os objetivos. + +### **Análise** +Embora o site demonstre uma interface geralmente responsiva, há lacunas significativas que comprometem a eficiência do usuário. Um dos problemas observados é a lentidão no carregamento de páginas. Essa situação é agravada pela ausência de feedback adequado, como barras de progresso ou mensagens informativas, que deixariam claro ao usuário que a ação está sendo processada. A ausência de feedback pode causar incertezas, levando o usuário a acreditar que o sistema está travado ou que sua solicitação não foi registrada, o que frequentemente resulta em ações repetidas ou abandono da tarefa. + + +--- + +### **Antecipação** +Trata-se de prever as necessidades do usuário e fornecer soluções proativas. Isso inclui funcionalidades como sugestões de preenchimento, ações predefinidas ou dicas contextuais que facilitam a interação. + +### **Análise** +O site da Defensoria Pública carece de funcionalidades proativas que antecipem as necessidades do usuário, como preenchimento automático ou ações predefinidas. Por exemplo, ao acessar o histórico de atendimentos, os filtros de busca não possuem valores padrão, exigindo que o usuário preencha manualmente todas as opções. Essa falta de automação aumenta o esforço cognitivo e pode tornar a interação mais demorada e menos eficiente + + +--- + +### **Visibilidade e Reconhecimento** +Destaca a importância de tornar as opções e informações visíveis e acessíveis. O usuário deve reconhecer facilmente os elementos interativos e saber quais ações são possíveis, sem a necessidade de memorização. + +### **Análise** +O site da Defensoria Pública apresenta desafios relacionados à visibilidade e reconhecimento dos elementos interativos. Embora ações principais, como “Agendar Atendimento”, sejam destacadas, opções secundárias acabam se perdendo no design, prejudicando a navegação. A falta de hierarquia visual clara, contraste adequado e feedback interativo dificulta o reconhecimento e uso eficiente das funcionalidades + +--- + +### **Conteúdo Relevante e Expressão Adequada** +Envolve apresentar informações claras, concisas e apropriadas ao público-alvo. Linguagem técnica ou complexa deve ser traduzida para termos simples, garantindo que o conteúdo seja compreendido por todos os usuários. + +### **Análise** + +O site da Defensoria Pública enfrenta desafios com o uso de textos longos e linguagem jurídica complexa, dificultando a compreensão e interação do público-alvo, que é diversificado e muitas vezes leigo em termos técnicos. A falta de explicações adicionais para conceitos jurídicos pode gerar barreiras de acesso, frustrar usuários e comprometer a experiência de navegação. Para melhorar, é essencial adotar uma comunicação clara e acessível, traduzindo termos técnicos para linguagem simples e estruturando o conteúdo de forma objetiva, com recursos como glossários, parágrafos curtos e títulos explicativos. Essas medidas promovem inclusão, acessibilidade e eficiência no uso do site. + +
+![texto](../assets/images/texto.png) + +
+ +### **Projeto para Erros** +Foca em minimizar a ocorrência de erros e oferecer suporte claro quando eles acontecem. Mensagens de erro devem ser informativas e orientadoras, indicando o problema e sugerindo ações corretivas. + +### **Análise** +O site da Defensoria Pública não fornece feedback detalhado quando o usuário comete erros ao preencher um formulário. Ao enviar dados incorretos, o sistema exibe uma mensagem genérica de erro, mas não especifica qual campo contém o problema. Isso pode causar frustração no usuário e aumentar o tempo necessário para concluir o preenchimento. + +
+![formulario](../assets/images/Formulario.png) + +
+ + +## **Conclusão** +Com base nos princípios apresentados, é possível aprimorar a interação do usuário com o site da Defensoria Pública, tornando-o mais acessível, eficiente e alinhado às expectativas do público. Implementar essas melhorias resultará em uma experiência mais satisfatória e funcional. + + +## Referências + +1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. *Interação Humano-Computador*. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. diff --git a/docs/Analise/aspectoseticos.md b/docs/Analise/aspectoseticos.md new file mode 100644 index 000000000..4122557cc --- /dev/null +++ b/docs/Analise/aspectoseticos.md @@ -0,0 +1,62 @@ +# Aspectos Éticos na Avaliação Heurística da DPDF +### **Histórico de Versão** +| Data | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor | +| :--------: | :----------------------: | :----: | :------------------: | :-----------------------------------------: | :----------------------------------------------: | +| 29/11/2024 | 30/11/2024 | 1.0 | Criação do Documento | [Paola Nascimento](https://github.com/paolaalim) | [João Victor C. Nobre](https://github.com/Gam13) | + +## Introdução + +A avaliação heurística é uma metodologia utilizada na área de Interação Humano-Computador (IHC) para avaliar a usabilidade de interfaces, focando na identificação de problemas que possam comprometer a experiência do usuário. Desenvolvida por Jakob Nielsen, essa metodologia é eficaz em detectar problemas em interfaces digitais. No contexto do site da Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF), a usabilidade é crucial, pois o público-alvo inclui pessoas de baixa renda e com pouco conhecimento técnico. + +## Princípios Éticos na Avaliação Heurística + +### Princípio da Autonomia + +- **Consentimento Informado:** Informar os participantes sobre os objetivos da avaliação, os procedimentos e como os dados serão utilizados. +- **Privacidade e Anonimato:** Garantir que os dados dos usuários sejam anonimizados, protegendo suas identidades e privacidade durante e após a avaliação. + +### Princípio da Beneficência + +- **Maximizar Benefícios:** Focar em melhorias que realmente beneficiem os usuários, especialmente considerando suas limitações tecnológicas. +- **Minimizar Danos:** Evitar qualquer intervenção que possa causar frustração ou confusão nos usuários, como interfaces complexas ou informações desatualizadas. + +### Princípio da Não Maleficência + +- **Evitar Danos:** Prevenir erros comuns no site que possam levar a dificuldades de navegação e frustração. +- **Garantia de Qualidade:** Assegurar que a interface seja intuitiva e acessível, reduzindo possíveis desconfortos durante a interação. + +### Princípio da Justiça e Equidade + +- **Inclusão de Todos os Usuários:** Considerar as necessidades de todos os usuários, especialmente os mais vulneráveis, como pessoas com baixa renda e pouca familiaridade tecnológica. +- **Acessibilidade:** Implementar recursos de acessibilidade claros e funcionais, garantindo que todos possam utilizar o site de maneira eficiente. + +## Diretrizes Éticas Específicas + +- **Transparência:** Manter os usuários informados sobre o propósito da coleta de dados e como eles serão utilizados. +- **Feedback e Comunicação:** Oferecer feedback claro e constante aos usuários sobre o status do sistema e eventuais problemas encontrados. +- **Documentação e Ajuda:** Fornecer documentação clara e acessível, incluindo instruções detalhadas para resolver problemas comuns, garantindo que os usuários saibam como proceder em caso de dificuldades. + +## Termo de Consentimento Livre e Esclarecido + +O termo de consentimento abaixo apresenta um padrão a ser utilizado durante as atividades envolvendo seres humanos. O membro do grupo que estiver aplicando a atividade deverá preencher os dados de acordo com a atividade desenvolvida. + +### Termo de Consentimento + +Somos uma equipe da disciplina de Interação Humano-Computador da Universidade de Brasília, que está realizando uma avaliação heurística do site da Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF). Nessa etapa do projeto, [DESCREVER ETAPA]. Estamos realizando uma série de pesquisas e solicitamos seu consentimento para a realização de uma atividade de [DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE] com duração aproximada de [TEMPO DE DURAÇÃO]. Para decidir sobre o seu consentimento, é importante que você conheça as seguintes informações sobre a pesquisa: + +- Nossa equipe tem o compromisso de divulgar os resultados de nossas pesquisas para a instituição responsável pelo site da DPDF. +- O consentimento para a participação na atividade é uma escolha livre, feita mediante a prestação de todos os esclarecimentos necessários sobre a pesquisa. +- A atividade pode ser interrompida a qualquer momento, segundo a sua disponibilidade e vontade. +- Será necessário gravar a atividade, e as gravações efetuadas serão divulgadas nos resultados do projeto. +- Os dados coletados durante a atividade destinam-se estritamente a atividades de análise e elaboração de melhorias para o site da DPDF. + +Diante das explicações, você acha que está suficientemente informado(a) a respeito da pesquisa que será realizada e concorda de livre e espontânea vontade em participar, como colaborador? Caso o participante seja menor de idade, é necessária a permissão do responsável legal. + +- [ ] Sim +- [ ] Não + +## Referências + +- BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010. +- Johnson, D.G. Computer Ethics, 3a edição. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 2001. +- Aspectos Éticos Lichess. Disponível em: . Acesso em 06 de maio de 2023. diff --git a/docs/Analise/caracteristicas.md b/docs/Analise/caracteristicas.md new file mode 100644 index 000000000..d28c69201 --- /dev/null +++ b/docs/Analise/caracteristicas.md @@ -0,0 +1,122 @@ +# Características da Plataforma + +## Histórico de Versão +| Data | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor | +| :--------: | :----------------------: | :----: | :------------------: | :----------------------------------------------------------------------------------------------------: | :-----------------------------------------: | +| 01/11/2024 | 02/11/2024 | 1.0 | Criação do Documento | [João Victor C. Nobre](https://github.com/Gam13)

[Lucas Sales](https://github.com/Lux-Sales) | [Lucas Sales](https://github.com/Lux-Sales) | + +## Introdução +Como ponto inicial do ciclo de vida de Mayhew, as características da plataforma estão na primeira fase da mesma, denominada análise de requisitos, estas tratam das características do usuário e também estão relacionadas aos critérios de usabilidade. Nesta análise serão abordados critérios de tecnologia, portabilidade e outros aspectos importantes da plataforma. Considerando o que seus usuários desejam e quais são os principais requisitos que o produto visa solucionar. Abaixo está uma figura que descreve a primeira fase do ciclo de vida de Mayhew [4] + +
*Figura 1 - Análise de requisitos do ciclo de vida de Mayhew*.
+ +## Objetivo + +O objetivo deste documento é descrever as características do site da Defensoria Pública do Distrito Federal, aspectos de acessibilidade e demais interações com o usuário, para que seja realizada uma análise de requisitos que visa propor melhorias para o sistema mencionado. + +## ISO/IEC +

+ISO é a sigla para International Organization for Standardization, uma organização internacional que promove a padronização de produtos e serviços por meio de normas internacionais. IEC se refere à Comissão Eletrotécnica Internacional, que trabalha para normatização de tecnologias elétricas, eletrônicas e relacionadas. Em conjunto, ambas desenvolvem as normas ISO/IEC e, especificamente a 25010, é sobre qualidade de software. +

+ +## Portabilidade +

+Segundo a ISO/IEC 25010, a portabilidade é um dos critérios de qualidade de um sistema, que descreve a capacidade de um sistema de ser transferido de um ambiente para outro, ou seja, como um sistema se comporta em ambientes desktop, mobile, tablets, ipads, etc. + +As suas subcaracterísticas são: + +Adaptabilidade: capacidade de um produto ou sistema de ser adaptado a um novo hardware, software ou outros ambientes; +Facilidade de instalação: capacidade de um produto ou sistema ser instalado ou desinstalado facilmente; +Capacidade de substituição: capacidade de ser trocado por outro produto similar. +

+ + +## Tecnologias Utilizadas +Estas foram as tecnologias utilizadas para desenvolver o sistema, obtidas utilizando a extensão do Google Chrome Wappalyzer +
+
*Figura 2 - Tecnologias utilizadas no site*.
+ +## Funcionalidades +O portal da Defensoria Pública do Distrito Federal possui vários objetivos, tanto relacionados à própria defensoria, como sua missão, valores, questões institucionais, de imprensa e etc. Como também, serviços para o cidadão, como assistência jurídica, concursos abertos, atividade psicossocial, escola jurídica, etc. Abaixo, está descrita cada seção, com suas opções. + +# Seção Institucional: +- Contatos institucionais +- Quem somos +- Boletim de Serviços +- Legislação +- Pesquisa Nacional da Defensoria Pública +- Concursos +- Relatório de Gestão +- Cartilhas + +# Seção Contatos: +- Central de Relacionamento com os Cidadãos +- Ouvidoria +- Imprensa + +# Seção Serviços: +- Área de Atuação +- Formulários +- Informações +- Unidade Móvel Itinerante +- Escola de Assistência Jurídica (Easjur) +- Atividade Psicossocial (SUAP) +- Carta de Serviços +- Manual de Acesso aos Serviços + +# Defensores e Servidores: +- Se Liga na DPDF! +- Intranet +- Portal do Servidor +- Repositório de Arquivos +- Sistema Integrado de Trabalho (SIT) +- Web Email +- Programa Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) +- Protocolos de Atuação +- Novo Relatório de Atividades Funcionais (RAF) + +# Seção Estagiários e Colaboradores: +- Estágio Remunerado +- Serviços Voluntários Não Remunerados +- Programa Voluntários da Cidadania +- Protocolo de Recomendações Para o Atendimento ao Público + +# Seção Transparência: +- Conheça a Lei de Acesso à Informação +- Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) +- Institucional +- Ações e Programas +- Auditorias +- Convênios +- Despesas +- Receitas +- Contratos +- Licitações +- Remuneração de Servidores +- Informações Classificadas +- Perguntas Frequentes da LAI +- Perguntas Frequentes da DPDF +- Serviço de Informação ao Cidadão + + +## Características Negativas + +Assim que adentramos a plataforma, a mesma mostra muita poluição visual, com muita informação disposta e pouca navegabilidade intuitiva, a escolha de cores dos ícones, com elementos do layout, com o plano de fundo branco, dificulta a separação de tópicos do website, além dos títulos de cada seção na página inicial, serem poucos chamativos e consumidos pelo contéudo da seção em si, o que dá a impressão de que a informação muda de forma brusca, sem o usuário perceber facilmente que está lidando com uma nova seção da página. + +Temos ao final da mesma, um rodapé poluído de informações que já constam na página de contatos (vide figura 3) +
Figura 3 - Rodapé da plataforma.
+ +Muitas informações se mostram repetidas ao navegar na plataforma, como ícones de redes sociais, o que contribui para a poluição visual e dificuldade de navegação. + +A seção cartilhas nos leva a outro website, relacionado à escola jurídica, o que contribui para dificuldade de navegação, além da mesma possuir quebras de design, como mostrado na figura 4 +
Figura 4 - Quebra de banner (seção cartilhas).
+Em suma, o sistema se mostra de navegação pouco intuitiva, com muita poluição visual e grande dificuldade de entendimento de como o mesmo funciona e como realizar os objetivos neste. + + +## Bibliografia + +[1] A ISO/IEC 25010 e sua importância para a qualidade de software, disponível em: https://blog.onedaytesting.com.br/iso-iec-25010/. Acesso em 01 de dezembro de 2024

+[2] ISO 25010, disponível em: https://iso25000.com/index.php/en/iso-25000-standards/iso-25010?start=6. Acesso em: 01 de dezembro de 2024.

+[3] Análise da plataforma Simples Nacional - Características da plataforma, disponível em:https://interacao-humano-computador.github.io/2022.2-SimplesNacional/Tarefas/CaracteristicasPlataforma/#. Acesso em 01 de dezembro de 2024.

+[4] BARBOSA, S. et al. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. [s.l.] Autopublicação - Leanpub, 2021.

+[5] Defensoria Pública do Distrito Federal, disponível em: https://www.defensoria.df.gov.br/. Acesso em 01 de dezembro de 2024 \ No newline at end of file diff --git a/docs/Analise/cenarios.md b/docs/Analise/cenarios.md new file mode 100644 index 000000000..eef06f00e --- /dev/null +++ b/docs/Analise/cenarios.md @@ -0,0 +1,123 @@ + +#Cenários + +| Data | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor | +| :--------: | :----------------------: | :----: | :--------------------------: | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------: | :----------------------------------------------: | +| 20/11/2024 | 21/11/2024 | 1.0 | Criação do Documento | [João Victor C. Nobre](https://github.com/Gam13)

[Karolina Vieira](https://github.com/Karolina91)

[Paola Nascimento](https://github.com/paolaalim) | [Lucas Sales](https://github.com/Lux-Sales) | +| 02/12/2024 | 02/12/2024 | 1.0 | Adição de cenários 004 e 005 | [Lucas Sales](https://github.com/Lux-Sales) | [João Victor C. Nobre](https://github.com/Gam13) | +| 02/12/2024 | 02/12/2024 | 1.0 | Adição de cenário 006 |[João Victor C. Nobre](https://github.com/Gam13)| [Lucas Sales](https://github.com/Lux-Sales)| + +##Introdução +Os cenários descritos neste documento foram elaborados para detalhar casos de uso específicos, permitindo uma compreensão clara das interações entre os usuários e o sistema em situações distintas. A metodologia aplicada na construção desses cenários busca garantir uma visão abrangente, considerando não apenas as ações esperadas, mas também os desafios e exceções que podem surgir durante os processos descritos. + +##Metodologia +Os cenários são feitos baseado na experiência que uma das personas do projeto teria que percorrer para atingir o seu objetivo na utilização do site da DPDF e os possíveis problemas que eles poderiam encontrar. + +### **Modelo de Cenário** + +| **Cenário** | **[Número do Cenário]** | +| :-----------: | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | +| **Título** | [Título descritivo do caso] | +| **Objetivo** | [Objetivo principal do cenário, ou seja, o que o ator ou usuário deseja alcançar no contexto da interação] | +| **Contexto** | **Local**: [Onde o ator está, por exemplo: em casa, no trabalho, na escola, etc.]
**Tempo**: [Momento em que ocorre a interação, como manhã, tarde ou noite, ou mesmo um período mais longo]
**Pré-condição**: [O que precisa estar em ordem para que o cenário aconteça, como requisitos técnicos ou condições necessárias para a realização da tarefa] | +| **Atores** | [Quem são os atores envolvidos, detalhando as características principais dos usuários, como nível de experiência, conhecimento, etc.] | +| **Recursos** | [Ferramentas ou elementos que são necessários para a execução do caso, como dispositivos, conexões, sistemas, entre outros] | +| **Episódios** | [Passos ou ações que ocorrem sequencialmente para atingir o objetivo, começando com a ação inicial e detalhando o processo até o resultado final.] | +| **Restrição** | [Fatores que limitam a execução do caso, como falta de acesso à internet, dispositivos com problemas, etc.] | +| **Exceção** | [Possíveis falhas ou exceções que podem ocorrer durante o processo, como erros de sistema, entradas inválidas ou falta de dados relevantes.] | + + + +### **Cenário 001 - Navegação no Site da Defensoria Pública para Resolver Conflito Patrimonial** + +| **Cenário** | **001** | +| :-----------: | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | +| **Título** | Navegação para Agendamento de Atendimento sobre Dívida de Aluguel | +| **Objetivo** | Permitir que qualquer pessoa com necessidade de assistência patrimonial possa agendar atendimento de forma simples e eficiente. | +| **Contexto** | **Local**: Qualquer ambiente com acesso à internet, utilizando um dispositivo móvel ou computador.
**Tempo**: Indeterminado.
**Pré-condição**: Site funcional e responsivo. | +| **Atores** | Usuários com acesso à internet e necessidade de assistência patrimonial. | +| **Recursos** | Smartphone ou computador com acesso à internet, site da Defensoria Pública. | +| **Episódios** | 1. O usuário acessa o site da Defensoria Pública pelo navegador do dispositivo.
2. Localiza a opção "Plantão Atendimento" na página inicial e clica nela.
3.Localize a aba de Atendimento pelo Whatsapp e acesse o link.
4. O site te mandará para o Whatsapp em um chat com um atendente.
5. O agendamento é feito pelo whatsapp. | +| **Restrição** | Conexão instável ou indisponível, não possuir uma conta no Whatsapp. | +| **Exceção** | Problemas técnicos no site que impedem o agendamento.
Usuário sem acesso a um dispositivo conectado à internet. | + +--- + +### **Cenário - Informações sobre o Programa de Estágio da DPDF** + +| **Cenário** | **002** | +| :-----------: | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | +| **Título** | Acesso às Informações sobre o Programa de Estágio da DPDF | +| **Objetivo** | Permitir que qualquer interessado encontre facilmente informações claras e organizadas sobre o programa de estágio. | +| **Contexto** | **Local**: Ambiente doméstico, utilizando notebook com acesso à internet.
**Tempo**: Final de tarde, momento tranquilo para pesquisa.
**Pré-condição**: Site funcional e intuitivo, com informações atualizadas. | +| **Atores** | Estudantes de Direito em busca de informações sobre o estágio.
Site da DPDF como fonte de informações. | +| **Recursos** | Notebook com acesso à internet, site da DPDF com informações sobre estágio. | +| **Episódios** | 1. O usuário acessa o site da DPDF pelo navegador e localiza a seção "Estágio Remunerado".
2. Encontra rapidamente informações detalhadas, como requisitos, valores da bolsa, e datas importantes.
3. Os formulários estão todos visíveis e de fácil acesso.
4. Faz o download de arquivos relevantes e organiza as informações para se preparar para a inscrição no estágio.
5. Entra em contato com o número para contato na página e encaminhar todos os documentos necessários. | +| **Restrição** | Problemas técnicos no site, como links quebrados ou falta de atualização nas informações disponíveis. | +| **Exceção** | Usuário não atingir os requisitos para estágio
Usuário sem acesso a um dispositivo conectado à internet. | + + +--- + +### **Cenário 003 - Utilização do Chatbot para Dúvidas Gerais** + +| **Cenário** | **003** | +| :-----------: | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | +| **Título** | Dúvidas Gerais Resolvidas pelo Chatbot | +| **Objetivo** | Garantir que qualquer usuário possa acessar informações básicas e específicas utilizando o chatbot do site. | +| **Contexto** | **Local**: Qualquer ambiente com acesso à internet.
**Tempo**: Indeterminado.
**Pré-condição**: Chatbot funcional no site da Defensoria Pública. | +| **Atores** | Usuários que buscam informações gerais ou específicas no site. | +| **Recursos** | Smartphone ou computador com internet, site da Defensoria Pública. | +| **Episódios** | 1. O usuário acessa o site e identifica o ícone do chatbot na página inicial.
2. Abre a interface do chatbot e seleciona uma opção no menu inicial, como "Dúvidas Frequentes" ou "Informações Jurídicas".
3. O chatbot responde com informações claras e, se necessário, apresenta links para páginas específicas do site ou outros canais de atendimento.
4. O usuário avalia se a resposta atendeu sua necessidade e pode fornecer feedback sobre a interação. | +| **Restrição** | Conexão instável ou ausência de acesso à internet. | +| **Exceção** | Respostas imprecisas ou chatbot indisponível devido a problemas técnicos. | + + + +### **Cenário 004 - Impressão de Declaração de vulnerabilidade social** + +| **Cenário** | **004** | +| :-----------: | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | +| **Título** | Impressão de Declaração de vulnerabilidade social | +| **Objetivo** | Imprimir a Declaração de vulnerabilidade social | +| **Contexto** | **Local**: Qualquer ambiente com acesso à internet.
**Tempo**: Indeterminado.
**Pré-condição**: Acesso a internet. | +| **Atores** | Usuário externo da Defensoria Pública, que precisa documentar sua situação para a mesma. | +| **Recursos** | Computador ou Smartphone com acesso a internet. | +| **Episódios** | 1. Acessar o site da defensoria pública pelo dispositivo.
2. Acessar Serviços > Formulários.
3. Acessar a Declaração de vulnerabilidade social.
4. Clicar na opção DOC ou PDF
5. Imprimir a declaração. | +| | +| **Restrição** | 1. Não possuir acesso a internet
2. Não possuir acesso a impressora
3. Não possuir uma forma de conectar o dispositivo de navegação a impressora. | +| | +| **Exceção** | Falta de conexão a internet | +--- + +### **Cenário 005 - Solicitar investigação de parentalidade** + +| **Cenário** | **005** | +| :-----------: | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | +| **Título** | Solicitar investigação de parentalidade | +| **Objetivo** | Iniciar ação judicial para reconhecimento de parentalidade, pois não há provas suficientes da mesma | +| **Contexto** | **Local**: Qualquer ambiente com acesso à internet.
**Tempo**: Indeterminado.
**Pré-condição**: Encontrar a Unidade Móvel | +| **Atores** | Usuário externo da Defensoria Pública, que precisa de apoio judicial em relação a parentalidade de seu filho | +| **Recursos** | Computador ou Smartphone com acesso a internet para verificar itinerário da Unidade Móvel Itinerante. | +| **Episódios** | 1. Acessar o site da defensoria pública pelo dispositivo.
2. Acessar Serviços > Unidade Móvel Itinerante.
3. Buscar itinerários. | +| | +| **Restrição** | 1. Não encontrar horário e local da Unidade Móvel, uma vez que os horários e rotas da mesma não são informados no website | +| | +| **Exceção** | Não encontrar Unidade Móvel | + +### **Cenário 006 - Acesso à Intranet da DPDF** + +| **Cenário** | **006** | +| :-----------: | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | +| **Título** | Acesso à Intranet da DPDF para Consultar Informações Internas | +| **Objetivo** | Permitir que defensores e servidores da DPDF acessem a intranet com seus respectivos dados de autenticação para realizar consultas ou acessar serviços internos. | +| **Contexto** | **Local**: Ambiente corporativo ou doméstico, utilizando um dispositivo conectado à internet.
**Tempo**: Durante o expediente ou em momento de necessidade.
**Pré-condição**: Credenciais válidas e site da DPDF funcional. | +| **Atores** | Defensores e servidores da DPDF que precisam acessar a intranet para realizar atividades internas ou obter informações institucionais. | +| **Recursos** | Computador ou dispositivo móvel com acesso à internet, navegador atualizado, e as credenciais (nome de usuário ou e-mail e senha). | +| **Episódios** | 1. O usuário acessa o site oficial da DPDF.
2. Localiza a aba "Defensores e Servidores" no menu principal.
3. Clica na opção "Intranet".
4. Insere seu nome de usuário ou e-mail e a senha.
5. Conclui o login com sucesso. | +| **Restrição** | 1. Conexão instável ou ausência de internet.
2. Perda ou esquecimento das credenciais de acesso.
3. Site indisponível devido a manutenção ou falha técnica. | +| **Exceção** | 1. Erros de autenticação (e.g., senha incorreta).
2. Bloqueio da conta por tentativas excessivas de login inválido.
3. Navegador incompatível ou problemas de certificado no site. | + +## Bibliografia +Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) _Interação Humano-Computador e Experiência do usuário_. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1. + diff --git a/docs/Analise/guiaDeEstilo.md b/docs/Analise/guiaDeEstilo.md new file mode 100644 index 000000000..e21ba70b8 --- /dev/null +++ b/docs/Analise/guiaDeEstilo.md @@ -0,0 +1,89 @@ +## Histórico de Versão +| Data | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor | +| :--------: | :----------------------: | :----: | :------------------: | :-----------------------------------------: | :----------------------------------------------: | +| 02/12/2024 | 02/12/2024 | 1.0 | Criação do Documento | [Lucas Sales](https://github.com/Lux-Sales) | [João Victor C. Nobre](https://github.com/Gam13) | + +## Introdução + +O guia de estilo é um documento que visa registrar as principais decisões de design tomadas, com esse registro, tais decisões não se perdem ao longo do desenvolvimento do sistema, o que garante que estas se farão presentes no produto final, o guia de estilo também serve de ferramenta de comunicação entre a equipe de design e a de desenvolvimento. Para a equipe de design, tal artefato também se mostra muito importante, uma vez que as decisões podem ser facilmente consultadas e reutilizadas no produto a ser desenvolvido, versões futuras, questões de temas e etc. + +Barbosa (2021) diz que um guia de estilo deve incorporar decisões de design envolvendo os principais elementos e considerações de design de interface. Marcus (1991) considera os seguintes elementos: + +• layout: proporção e grids; uso de metáforas espaciais; design gráfico de exibidores e ferramentas; +• tipografia e seu uso em diálogos, formulários e relatórios; +• simbolismo: clareza e consistência no design de ícones; +• cores: os dez mandamentos sobre o uso de cores; +• visualização de informação: design de gráficos, diagramas e mapas; +• design de telas e elementos de interface (widgets). + +Marcus (1991) e Mayhew (1999) sugerem uma comum estrutura de guia de estilo, no qual foi utilizada juntamente com a estrutura da análise do site Simples Nacional [2], como base para se desenvolver uma de seguinte formato: + +1. Introdução +• Objetivo do guia de estilo +• Público-alvo do guia de estilos (programadores, gerentes, equipe de suporte) +• Como utilizar o guia (em produção e manutenção) +• Como manter o guia +2. Elementos de interface +Logotipo +• Tipografia +• Cores +Ícones + + +## Objetivo + +Documentar e analisar decisões de design do site da Defensoria Pública do Distrito Federal, servindo de apoio para futuras atividades de uma avaliação de IHC. + + +## Público alvo + +Os alunos do grupo 02 de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, do ano de 2024, segundo semestre. + +## Como utilizar o guia + +Este guia deve ser consultado sempre que necessário para realização de atividades da disciplina de IHC + +## Como manter o guia + +Sempre que uma atualização neste documento for feita, a mesma deverá ser incluída no histórico de versões. + +## Elementos da Interface + +### Logotipo + +

+

Figura 1 - Logotipo

 + +### Tipografia + +Analisando os elementos de texto por meio da ferramenta de inspeção do próprio navegador, descobriu-se que a fonte utilizada na página é a Poppins. + +Uma fonte geométrica sem serifa, com suporte para os sistemas de escrita Devanagari e Latino. + +

+

Figura 2 - Dados da fonte Poppins

 + +### Cores + +

+

Figura 3 - Paleta de cores

 + +### Ícones + +

+

Figura 4 - Ícones

 + +

+

Figura 5 - Ícones

 + +

+

Figura 6 - Ícones

 + + +# Bibliografia + +[1] BARBOSA, S. et al. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. [s.l.] Autopublicação - Leanpub, 2021. + +[2] Análise da plataforma Simples Nacional - Características da plataforma, disponível em:https://interacao-humano-computador.github.io/2022.2-SimplesNacional/Tarefas/GuiaDeEstilo/. Acesso em 01 de dezembro de 2024. + +[3] Google Fonts - Poppins, disponível em: https://fonts.google.com/specimen/Poppins/about. Acesso em 02 de dezembro de 2024 \ No newline at end of file diff --git a/docs/Analise/metasdeusabilidade.md b/docs/Analise/metasdeusabilidade.md new file mode 100644 index 000000000..eae34b2a9 --- /dev/null +++ b/docs/Analise/metasdeusabilidade.md @@ -0,0 +1,40 @@ + + +# Metas de Usabilidade + +### **Histórico de Versão** +| Data | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor | +| :--------: | :----------------------: | :----: | :------------------: | :-----------------------------------------: | :----------------------------------------------: | +| 20/11/2024 | 21/11/2024 | 1.0 | Criação do Documento |
[Paola Nascimento](https://github.com/paolaalim) | [João Victor C. Nobre](https://github.com/Gam13) | + + +As metas de usabilidade deste projeto foram definidas com base nos fatores de qualidade propostos por Nielsen (1994) e considerando os princípios gerais de design de Interação Humano-Computador. O objetivo é garantir que o sistema avaliado atenda aos requisitos de eficácia, eficiência, segurança, facilidade de aprendizado, facilidade de recordação e satisfação, proporcionando uma experiência de uso satisfatória e funcional para os usuários. Estas metas foram escolhidas com base em problemas observados no site da DPDF, como a dificuldade de localizar informações jurídicas essenciais, o número de cliques excessivo para acessar serviços e a falta de clareza em mensagens de erro. + +## Eficácia +**Definida como a capacidade do sistema de realizar as tarefas para as quais foi projetado.** +**Meta Aplicada:** O sistema deve permitir que os usuários naveguem e acessem informações sobre serviços públicos e funcionalidades específicas (como busca de documentos ou acesso a processos) sem encontrar barreiras técnicas ou de usabilidade. + +## Eficiência +**Relacionada ao tempo e recursos necessários para completar uma tarefa com sucesso.** +**Meta Aplicada:** Reduzir o número de passos necessários para completar ações importantes, como consulta a processos ou agendamento de atendimentos, permitindo que essas tarefas sejam concluídas em menos de três cliques ou menos de dois minutos. + +## Segurança +**Concerne à proteção contra erros e recuperação fácil quando estes ocorrem.** +**Meta Aplicada:** Implementar mensagens de erro claras e opções de recuperação que orientem o usuário a corrigir erros rapidamente, assim como mecanismos que permitam ao usuário cancelar ações em andamento e lidar com situações como links quebrados, páginas que não carregam ou redirecionamentos inesperados e garantir que o usuário sempre tenha acesso ao menu principal ou a uma opção clara para retornar à página inicial, evitando situações em que fique "preso" em partes do site sem saída evidente. + +## Facilidade de Aprendizado +**Refere-se ao esforço necessário para o usuário aprender a usar o sistema.** +**Meta Aplicada:** Disponibilizar uma interface intuitiva, com instruções claras e visíveis, de modo que novos usuários possam realizar suas tarefas principais na primeira tentativa sem necessidade de treinamento prévio. + +## Facilidade de Recordação +**Diz respeito à facilidade com que o usuário consegue lembrar como utilizar o sistema após algum tempo.** +**Meta Aplicada:** Garantir a consistência visual e funcional no design, usando ícones padronizados e uma nomenclatura clara para menus e opções. + +## Satisfação +**Refere-se à experiência emocional e subjetiva do usuário ao interagir com o sistema.** +**Meta Aplicada:** Proporcionar uma interface amigável e visualmente agradável, que transmita confiança e torne o uso do sistema uma experiência positiva. + +## Referências Bibliográficas +1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. *Interação Humano-Computador*. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. +2. Preece, J.; Rogers, Y.; Sharp, H. *Design de Interação: Além da Interação Humano Computador*. Bookman, 3ª ed. 2013. +3. PERILLO, Matheus; SANTANA, Natan Tavares. *Metas de usabilidade*. Repositório do Grupo Agência Virtual Neoenergia Brasília da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, 2022. Disponível em: [Link não fornecido]. Acesso em: 09 maio 2023. diff --git a/docs/Analise/perfilUsuario.md b/docs/Analise/perfilUsuario.md new file mode 100644 index 000000000..955f0340b --- /dev/null +++ b/docs/Analise/perfilUsuario.md @@ -0,0 +1,182 @@ +## **Perfil do Usuário da Defensoria Pública do Distrito Federal** + +### **Histórico de Versão** +| Data | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor | +| :--------: | :----------------------: | :----: | :------------------: | :-----------------------------------------: | :----------------------------------------------: | +| 29/11/2024 | 30/11/2024 | 1.0 | Criação do Documento | [João Victor C. Nobre](https://github.com/Gam13) | [Lucas Sales](https://github.com/Lux-Sales) | + +--- + +### **Objetivo da Pesquisa** +Esta pesquisa tem como objetivo entender o perfil dos usuários do site da Defensoria Pública do Distrito Federal, explorando a experiência dos usuários com a acessibilidade, usabilidade e a tecnologia utilizada pelo serviço. A seguir, apresentamos os resultados da pesquisa. + +--- +### **Perfil do Usuário da Defensoria Pública do Distrito Federal** + + +### **Resultados** + +Os resultados obtidos através da pesquisa e do questionário são consistentes, revelando semelhanças entre os métodos aplicados. O questionário incluiu perguntas específicas que podem ser vistas na Tabela 1: + +**Tabela 1 - Perguntas do Formulário Eletrônico** + +| Número | Pergunta | +|--------|--------------------------------------------| +| 1 | Qual a sua idade? | +| 2 | Qual o seu sexo? | +| 3 | Qual a sua escolaridade? | +| 4 | Qual a sua experiência com a Defensoria Pública? | +| 5 | Qual a sua afinidade com tecnologia? | +| 6 | Principal motivo para utilizar os serviços da Defensoria Pública? | +| 7 | Qual dispositivo você mais usa para acessar o site? | +| 8 | Qual sua ocupação atual? | +| 9 | Por quanto tempo você utiliza dispositivos eletrônicos no dia? | + +A pesquisa revelou os seguintes dados estatísticos: + +- **Idade**: A maioria dos usuários está entre 18 e 60 anos. +- **Sexo**: 62,5% do sexo feminino e 37,5% do sexo masculino. +- **Status Socioeconômico**: Predominam usuários de classe média, média-baixa e baixa. +- **Local de Trabalho**: Usuários incluem estudantes, trabalhadores autônomos e assalariados. +- **Motivações**: Buscam principalmente assistência jurídica gratuita e acessível. +- **Tecnologia**: Celulares são os dispositivos mais utilizados para acessar os serviços. +- **Afinidade com Tecnologia**: Jovens possuem maior familiaridade com o site, enquanto usuários mais velhos enfrentam desafios de navegação. + + +### **Distribuição de Idade dos Respondentes** +A distribuição etária dos participantes revelou uma ampla diversidade, com representação significativa em diversas faixas etárias. + +```mermaid +pie + title Idade dos Participantes + "Entre 18 e 30 anos" : 14 + "Entre 30 e 40 anos" : 10 + "Entre 40 e 60 anos" : 9 + "Acima dos 60 anos" : 4 + "Abaixo de 18 anos" : 1 +``` + +--- + +### **Ocupações dos Participantes** +Os respondentes são de diversas áreas, incluindo estudantes, funcionários públicos e profissionais liberais. + +```mermaid +pie + title Ocupações dos Participantes + "Estudante" : 10 + "Funcionário Público" : 5 + "Profissional Liberal" : 5 + "Empresário" : 3 + "Assalariado" : 5 +``` + +--- + +### **Nível de Escolaridade** +A maior parte dos participantes possui o ensino superior, refletindo um perfil educacional elevado. + +```mermaid +pie + title Escolaridade dos Participantes + "Ensino Superior Completo" : 14 + "Ensino Superior Incompleto" : 7 + "Ensino Médio Completo" : 5 + "Ensino Médio Incompleto" : 3 +``` + +--- + +### **Experiência com a Defensoria Pública** +A pesquisa revelou uma variedade de experiências, com a maioria dos participantes possuindo pouca ou nenhuma experiência com a Defensoria Pública. + +```mermaid +pie + title Experiência com a Defensoria Pública + "Nenhuma Experiência" : 10 + "Pouca Experiência" : 12 + "Média Experiência" : 6 + "Alta Experiência" : 2 +``` + +--- + +### **Familiaridade com as Tecnologias da Defensoria** +Os participantes demonstraram baixa afinidade com as tecnologias utilizadas pela Defensoria, indicando uma possível área de melhoria em capacitação ou design de interface. + +```mermaid +pie + title Afinidade com as Tecnologias da Defensoria + "Nenhuma Afinidade" : 10 + "Pouca Afinidade" : 12 + "Média Afinidade" : 7 + "Alta Afinidade" : 2 +``` + +--- + +### **Objetivos do Uso do Site da Defensoria** +Os participantes utilizam o site principalmente para obter orientações jurídicas e agendar atendimentos. + +```mermaid +pie + title Finalidade de Uso do Site + "Orientações Jurídicas" : 10 + "Agendamento de Atendimento" : 6 + "Central de Transparência" : 3 + "Estágio e Colaboradores" : 2 + "Outros" : 4 +``` + +--- + +### **Facilidade de Uso do Site** +Embora alguns participantes acharam o site fácil de usar, outros enfrentaram dificuldades, principalmente em tarefas mais complexas. + +```mermaid +pie + title Facilidade de Uso do Site + "Muita Facilidade" : 4 + "Alguma Facilidade" : 10 + "Alguma Dificuldade" : 7 + "Muita Dificuldade" : 2 + "Não Consegui" : 3 +``` + +--- + +### **Dispositivos Usados para Acessar o Site** +A maior parte dos participantes acessou o site da Defensoria por dispositivos móveis. + +```mermaid +pie + title Dispositivos Usados + "Computador" : 12 + "Celular" : 15 + "E-mail" : 1 + "Notebook" : 1 +``` + +--- + +### **Frequência de Uso de Dispositivos Eletrônicos no Dia-a-Dia** +A maioria dos participantes usa dispositivos eletrônicos com alta frequência, com destaque para os dispositivos móveis. + +```mermaid +pie + title Frequência de Uso de Dispositivos + "Muito Frequentemente" : 18 + "Frequentemente" : 6 + "Alguma Frequência" : 4 + "Pouca Frequência" : 2 + "Nunca" : 1 +``` + + +--- + +## **Bibliografia** +1. Simples Nacional (2022). Análise do Perfil do Usuário no Simples Nacional. Available at: https://interacao-humano-computador.github.io/2022.2-SimplesNacional/Tarefas/perfilUsuario/ (Accessed: November 20, 2024). +2. Cooper, Alan (2007). *About Face 3: The Essentials of Interaction Design*. Wiley. +3. Para acessar o arquivo completo da pesquisa clique [Aqui](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1KDgxU9_wGdF_8FLalW0q-q1cQnLMDoOinu09ILayQg0/edit?usp=sharing) +--- diff --git a/docs/Analise/personas.md b/docs/Analise/personas.md new file mode 100644 index 000000000..04edfdc08 --- /dev/null +++ b/docs/Analise/personas.md @@ -0,0 +1,157 @@ +## **Personas** + +### **Histórico de Versão** +| Data | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor | +| :--------: | :----------------------: | :----: | :------------------: | :-----------------------------------------: | :----------------------------------------------: | +| 20/11/2024 | 21/11/2024 | 1.0 | Criação do Documento | [João Victor C. Nobre](https://github.com/Gam13)

[Karolina Vieira](https://github.com/Karolina91)

[Paola Nascimento](https://github.com/paolaalim) | [Lucas Sales](https://github.com/Lux-Sales) | + + +## Introdução + +Assim como economistas utilizam modelos para representar comportamentos de mercado, a engenharia de software adota a criação de personas como uma ferramenta poderosa para descrever e entender os usuários. No contexto da Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF), o desenvolvimento de personas é especialmente relevante para otimizar o design e a interação entre os cidadãos e os serviços prestados. + +As personas são criadas com o objetivo de representar de forma geral o comportamento, os pensamentos e os objetivos dos diferentes perfis de usuários que interagem com o sistema. Apesar de serem fictícias, essas personas são baseadas em dados reais, coletados de usuários existentes. A partir dessa abordagem, é possível planejar serviços mais inclusivos e adequados às demandas da população atendida pela DPDF. + +## Criação e Contribuição + +Para construir personas eficazes, é essencial que sejam baseadas em perfis reais e dados confiáveis. A qualidade das personas está diretamente relacionada à profundidade das informações coletadas. No caso da DPDF, foram consideradas as seguintes fontes de dados: + +- **Brainstorm de Fluxos**: Feito para definir quais as principais tarefas do site e que tipo de usuário se beneficiaria delas; +- **Informações fornecidas pelos stakeholders**: incluindo defensores públicos, assistentes sociais e outros profissionais envolvidos no atendimento; +- **Questionários direcionados**: enviados a grupos de foco compostos por cidadãos que interagem e que não interagemcom serviços jurídicos; +- **Dados históricos**: extraídos de relatórios de atendimentos anteriores realizados pela DPDF. + +A criação de personas bem fundamentadas beneficia o projeto em vários aspectos, tais como: + +- Identificar funcionalidades necessárias nos sistemas de agendamento, atendimento e suporte; +- Melhorar a comunicação entre os stakeholders e as equipes de desenvolvimento; +- Promover consenso sobre o design do sistema e medir sua eficácia; +- Influenciar outras áreas do serviço, como campanhas de divulgação e programas de capacitação. + +As personas construídas a partir desses dados ajudam a DPDF a entender os diferentes perfis de usuários que dependem de seus serviços e, consequentemente, a melhorar a acessibilidade, a eficiência e a satisfação geral com os sistemas implementados. + +## Escolhas da Persona + +Após levantamento de dados e análise das necessidades da DPDF, o grupo identificou três personas principais, cada uma representando um perfil significativo de usuários. A escolha desse número foi motivada pelos seguintes fatores: + +1. **Diversidade dos atendimentos**: Os serviços da DPDF atendem a uma ampla gama de casos, mas as maiores diferenças estão relacionadas às áreas de atuação (como assistência jurídica, mediação de conflitos e orientação social). Esses perfis compartilham um conjunto comum de interações com os sistemas da instituição. + +2. **Perfil secundário**: É importante considerar usuários que precisam de suporte adicional, como pessoas com baixo letramento digital ou acesso limitado à internet. + +3. **Simplicidade dos serviços básicos**: Apesar de abrangerem diferentes contextos legais, os serviços mais buscados pela DPDF possuem uma interface e um fluxo simples, permitindo que os mesmos perfis de usuários acessem diferentes áreas de atendimento. + +Além das personas principais, foi criada uma **antipersona**, representando indivíduos que não se enquadram no público-alvo da DPDF. Este perfil foi definido com base nos critérios de elegibilidade e nos requisitos para o atendimento pela Defensoria, como renda ou questões legais que não se enquadram nos serviços prestados. + +Com essa abordagem, a DPDF busca alinhar seus sistemas e processos às necessidades reais de seus usuários, garantindo que o atendimento seja mais acessível, eficiente e humanizado. + +### **Personas Primárias:** + +### **Carlos Marinho** +
+![Carlos Marinho](../assets/personas/Carlos Marinho.jpg) + +
+ + +| **Atributo** | **Detalhes** | +|----------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------| +| **Idade** | 42 anos | +| **Sexo** | Masculino | +| **Relacionamentos** | Casado, pai de dois filhos | +| **Local de Trabalho** | Trabalha como motorista de aplicativo e faz "bicos" para complementar a renda | +| **Dispositivos Usados** | Smartphone (principalmente), com internet limitada | +| **Afinidade com Tecnologia** | Baixa; utiliza o celular apenas para atividades essenciais | +| **Expectativas** | Encontrar informações claras e diretas, sem necessidade de buscar em várias páginas | +| | Resolver questões de documentos ou serviços com rapidez | +| **Frustrações** | Links quebrados e a falta de responsividade do site dificultam o uso | +| | Dificuldade para encontrar informações específicas sobre direitos trabalhistas | +| **Objetivos** | Regularizar sua situação tributária e acessar benefícios sociais | + +## **Ana Oliveira** +
+![Maria](../assets/personas/Maria.jpg) +
+ +| **Atributo** | **Detalhes** | +|----------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------| +| **Idade** | 45 anos | +| **Sexo** | Feminino | +| **Relacionamentos** | Casada, mãe de um filho | +| **Local de Trabalho** | Auxiliar administrativo | +| **Dispositivos Usados** | Computador, com conexão estável | +| **Afinidade com Tecnologia** | Moderada, familiarizada com pacotes Office | +| **Expectativas** | Encontrar informações claras e atualizadas que confirmem que sua solicitação foi recebida e está em processamento | +| **Frustrações** | O sistema de acompanhamento é confuso, com menus pouco intuitivos e informações espalhadas | +| | Mesmo após localizar a área correta, o status da solicitação apresenta mensagens genéricas, sem detalhes específicos sobre o andamento do processo ou prazos estimados | +| **Objetivos** | Acompanhar a resposta de uma solicitação | + +## **João Vitor Freitas** +
+![João](../assets/images/João.jpg) +
+ +| **Atributo** | **Detalhes** | +|---------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------| +| **Nome** | João Vitor Freitas | +| **Idade** | 25 anos | +| **Profissão** | Estudante de advocacia | +| **Relacionamentos** | Solteiro | +| **Local de Trabalho** | Estudante | +| **Dispositivos Usados** | Smartphone e computador, com acesso à internet rápida | +| **Afinidade com Tecnologia** | Alta; habilidades avançadas em tecnologia e boa capacidade de leitura | +| **Expectativas** | - Compreender melhor os serviços oferecidos pela Defensoria Pública | +| **Frustrações** | - Dificuldade em acessar informações detalhadas sobre os serviços da Defensoria Pública | +| **Objetivos** | - Obter informações detalhadas sobre os serviços jurídicos e a atuação da Defensoria Pública | +| | - Obter informações sobre estágios disponíveis na área de direito | + +### **Personas Secundárias** + +## **Cecília Souza** +
+![Cecilia](../assets/images/Cecilia.jpg) +
+ +| **Atributo** | **Detalhes** | +|---------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------| +| **Idade** | 60 anos | +| **Sexo** | Feminino | +| **Relacionamentos** | Casada, mãe de quatro filhos | +| **Local de Trabalho** | Aposentada | +| **Dispositivos Usados** | Smartphone, com acesso à internet limitada | +| **Afinidade com Tecnologia** | Baixa; utiliza a tecnologia apenas para atividades essenciais | +| **Expectativas** | Encontrar informações simples e rápidas, sem complicação | +| | Acessar benefícios sociais e resolver questões relacionadas denuncia online | +| **Frustrações** | Sites com linguagem técnica ou difícil de entender | +| | Navegação complicada e informações pouco claras | +| **Objetivos** | Fazer uma denúncia online | + + +--- + +### **Anti-Persona** +## **Luiza Martins** +
+![Luiza](../assets/images/Captura de tela 2024-12-01 185426.png) +
+ +| **Atributo** | **Detalhes** | +|---------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------| +| **Nome** | Luiza | +| **Idade** | 16 anos | +| **Profissão** | Estudante de ensino médio | +| **Relacionamentos** | Não especificado | +| **Local de Trabalho** | Não possui trabalho | +| **Dispositivos Usados** | Smartphone (uso diário), computador para estudos | +| **Afinidade com Tecnologia** | Média; usa tecnologia frequentemente, mas tem dificuldade com recursos mais avançados | +| **Expectativas** | - Acesso fácil e rápido a redes sociais e conteúdos de entretenimento | +| | - Não tem interesse em aprender sobre questões mais complexas de tecnologia ou serviços | +| **Frustrações** | - Sites difíceis de navegar | +| | - Conteúdos que exigem muita leitura ou compreensão | +| **Objetivos** | - Ajudar alguém que precisa usar o site | + + + +## Bibliografia +[1] Cooper, Alan, 1952 - About face 3: the essentials of interaction design + +[2] This person does not exist. Available at: https://thispersondoesnotexist.com/ (Accessed: December 7, 2022). \ No newline at end of file diff --git "a/docs/Apresentacoes/apresenta\303\247\303\243o2.md" "b/docs/Apresentacoes/apresenta\303\247\303\243o2.md" new file mode 100644 index 000000000..e8c622cf0 --- /dev/null +++ "b/docs/Apresentacoes/apresenta\303\247\303\243o2.md" @@ -0,0 +1,18 @@ +## Histórico de Versão +| Data | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor | +| :--------: | :----------------------: | :----: | :------------------: | :-----------------------------------------: | :----------------------------------------------: | +| 03/12/2024 | 03/12/2024 | 1.0 | Criação do Documento | [João Victor C. Nobre](https://github.com/Gam13) | [Lucas Sales](https://github.com/Lux-Sales)| + + +##Artefatos realizados: + +
    +
  1. Perfil de Usuário
    2. +
  2. Personas
    3. +
  3. Aspectos Éticos
    4. +
  4. Cenário
    5. +
  5. Analise de Tarefas
    6. +
+ +Link para o vídeo da apresentação: +[https://youtu.be/9Gzf1kI3XYg](https://youtu.be/9Gzf1kI3XYg) \ No newline at end of file diff --git "a/docs/Apresentacoes/apresenta\303\247\303\243o3.md" "b/docs/Apresentacoes/apresenta\303\247\303\243o3.md" new file mode 100644 index 000000000..72e511258 --- /dev/null +++ "b/docs/Apresentacoes/apresenta\303\247\303\243o3.md" @@ -0,0 +1,17 @@ +## Histórico de Versão +| Data | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor | +| :--------: | :----------------------: | :----: | :------------------: | :-----------------------------------------: | :----------------------------------------------: | +| 03/12/2024 | 03/12/2024 | 1.0 | Criação do Documento | [João Victor C. Nobre](https://github.com/Gam13) | [Lucas Sales](https://github.com/Lux-Sales)| + + +##Artefatos realizados: + +
    +
  1. Princípios gerais do projeto
    2. +
  2. Guia de estilo
    3. +
  3. Características da plataforma
    4. +
  4. Metas de usabilidade
    5. +
+ +Link para o vídeo da apresentação: +[https://youtu.be/2M08WOaUOqg](https://youtu.be/2M08WOaUOqg) \ No newline at end of file diff --git a/docs/Desenvolvimento/Planejamento_testePiloto.md b/docs/Desenvolvimento/Planejamento_testePiloto.md new file mode 100644 index 000000000..d89580f0f --- /dev/null +++ b/docs/Desenvolvimento/Planejamento_testePiloto.md @@ -0,0 +1,23 @@ +| **Data** | **Data Prevista de Revisão** | **Versão** | **Descrição** | **Autor** | **Revisor** | +|:--------------:|:---------------------------:|:----------:|:---------------------------:|:-----------------------------------------:|:------------------------------------------:| +| 27/12/2024 | 27/12/2024 | 1.0 | Criação do Documento | [Karolina Vieira](https://github.com/Karolina91) | | + +# Planejamento do Teste Piloto + +## Introdução + +O objetivo do teste piloto é avaliar o planejamento da avaliação e verificar se ele gera os dados necessários para responder às questões e objetivos do estudo. O avaliador deve conduzir o teste de maneira semelhante a uma sessão de avaliação regular, a fim de verificar a clareza e objetividade da linguagem nas explicações e materiais fornecidos. Também é fundamental garantir que esses materiais ofereçam informações adequadas e suficientes para orientar o participante ao longo da avaliação. + +## Resultado dos Testes Pilote + + + + + + + + + +## Bibliografia + +[1] BARBOSA, S. et al. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. [s.l.] Autopublicação - Leanpub, 2021. diff --git a/docs/Desenvolvimento/analiseDeTarefas.md b/docs/Desenvolvimento/analiseDeTarefas.md new file mode 100644 index 000000000..6559ae6f6 --- /dev/null +++ b/docs/Desenvolvimento/analiseDeTarefas.md @@ -0,0 +1,73 @@ +| Data | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor | +| :--------: | :----------------------: | :----: | :---------------------------: | :-----------------------------------------: | :----------------------------------------------: | +| 10/12/2024 | 10/12/2024 | 1.0 | Criação do Documento | [Lucas Sales](https://github.com/Lux-Sales) | [Karolina Vieira](https://github.com/Karolina91) | +| 10/12/2024 | 10/12/2024 | 1.1 | Atualizando perfil do usuário | [Lucas Sales](https://github.com/Lux-Sales) | | + +## Introdução + +Utilizando o framework D.E.C.I.D.E, demais informações dispostas no livro Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário e projetos anteriores realizados na disciplina para construir uma avaliação da análise das tarefas. + +## Objetivos + +O intuito desta avaliação é explorar as questões da experiência do usuário durante a utilização do sistema, dando assim uma prioridade para o usuário, para que o mesmo conclua seus objetivos. + +Podemos destacar os seguintes pontos como objetivos traçados para esta análise + +1 - Apropriação da tecnologia pelos usuários
+2 - Ideias e alternativas de design
+3 - Conformidade com um padrão
+4 - Problemas na interface e interação
+ + +## Método de avaliação + +Pela falta de informação a respeito de como os usuários se sentem utilizando o produto, e quais erros podem ser abordados com profundidade, o método escolhido para avaliar os objetivos citados acima foi o método de investigação, uma vez que tal abordagem visa ter uma visão geral sobre as funcionalidades, e fornece dados suficientes para orientar uma próxima avaliação caso necessária, pois se houver insatisfação dos usuários, é possível analisar por meio de observação em ambiente controlado, como o mesmo interage com as funcionalidades e o sistema como um todo. + +Dentro do método de investigação, a técnica escolhida para coletar dados sobre o usuário, será o Questionário, utilizando a plataforma da Google para formulários, os mesmos serão criados e distribuídos, inicialmente por meio de grupos sociais dentre estudantes e seus conhecidos, para por fim, atingir maior quantidade de participantes, analisando em primeira instância como os usuários se sentem utilizando o sistema. + +## Perfil do usuário + +Pessoas entre 18 e 60 anos, brasileiros, que se resumem a estudantes, trabalhadores autônomos e assalariados que utilizem do site da defensoria pública. + +## Número de participantes + +Não é necessário definir um limite de usuários para esse teste. + +## Questões Específicas + +
    +
  1. De que maneira os usuários utilizam o sistema? Em que difere do planejado?
    2. +
  2. Como o sistema interativo afeta o modo como as pessoas se comunicam e se relacionam?
    3. +
  3. Que variação houve no número de erros cometidos pelos usuários ao utilizarem o novo sistema? E no tempo que levam
    4. +
  4. para atingir seus objetivos? E na sua satisfação com o sistema?
    5. +
  5. O quanto os usuários consideram o apoio computacional adequado para auxiliá-los na realização de suas atividades?
    6. +
  6. Qual das alternativas é a mais eficiente? Mais fácil de aprender?
    7. +
  7. Qual delas pode ser construída em menos tempo?
    8. +
  8. De qual delas se espera que tenha um impacto negativo menor ao ser adotada?
    9. +
  9. O sistema está de acordo com os padrões de acessibilidade do W3C?
    10. +
  10. A interface segue o padrão do sistema operacional? E da empresa?
    11. +
  11. Os termos na interface seguem convenções estabelecidas no domínio?
    12. +
  12. Considerando cada perfil de usuário esperado:
    13. +
  13. O usuário consegue operar o sistema?
    14. +
  14. Ele atinge seu objetivo? Com quanta eficiência? Em quanto tempo? Após cometer quantos erros?
    15. +
  15. Que parte da interface e da interação o deixa insatisfeito?
    16. +
+ +## Questões Éticas + +Um termo de consentimento será apresentado ao usuário, na abertura do formulário online, informando o objetivo do mesmo, e que ao preencher e enviar seus dados, estaremos os recebendo, de forma totalmente anônima, o que a própria plataforma da Google para formulários, deixa explícito ao participante, caso este não concorde, apenas fechará o formulário sem qualquer tipo de dano, constrangimento ou possibilidade de ser contatado pelo avaliador, equipe e afins. + +## Avaliação dos dados + +Como grande parte dos dados será quantitativo e objetivo, será possível analisar se o planejamento cumpre ou não o critério de ter informações sobre como o usuário se sente, quais problemas enfrenta e demais dores que este possa vir a sentir. + +## Teste Piloto + +Antes de o formulário online ser divulgado, será necessário que a própria equipe o responda, para que seja analisado se as questões abrangem os usuários da plataforma e seus objetivos. + + +## Bibliografia + +[1] BARBOSA, S. et al. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. [s.l.] Autopublicação - Leanpub, 2021. + +[2] Análise da plataforma Simples Nacional - Características da plataforma, disponível em: [https://interacao-humano-computador.github.io/2022.2-SimplesNacional/DesignAvaliacaoDesen/Nivel1/AnaliseDeTarefas/PlanejamentoAvAnaliseDeTarefas/](https://interacao-humano-computador.github.io/2022.2-SimplesNacional/DesignAvaliacaoDesen/Nivel1/AnaliseDeTarefas/PlanejamentoAvAnaliseDeTarefas/). Acesso em 10 de dezembro de 2024. diff --git a/docs/Desenvolvimento/planejamentoRelatoAnaliseTarefas.md b/docs/Desenvolvimento/planejamentoRelatoAnaliseTarefas.md new file mode 100644 index 000000000..4fd1dc641 --- /dev/null +++ b/docs/Desenvolvimento/planejamentoRelatoAnaliseTarefas.md @@ -0,0 +1,46 @@ +# Planejamento do Relato dos Resultados da Análise de Tarefas + +| Data | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor | +| :--------: | :----------------------: | :----: | :------------------: | :-----------------------------------------: | :-----: | +| 10/12/2024 | 10/12/2024 | 1.0 | Criação do Documento | [Paola Lima](https://github.com/paolaalim) | [Karolina Vieira](https://github.com/Karolina91) | + +## Introdução +Este documento foi elaborado com base no Planejamento da Avaliação da Análise de Tarefas para o site da Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF). O objetivo principal é estruturar os dados coletados durante a análise das tarefas realizadas pelos usuários. A partir deste planejamento, será produzido o relato de resultados que destacará pontos de melhoria para o sistema, além de sugestões de aprimoramento. + +## Metodologia +Com base no Planejamento da Avaliação da Análise de Tarefas e nos elementos de avaliação descritos por Barbosa (2010), o relato de resultados contemplará os seguintes itens: + +- Objetivo e escopo da avaliação; +- Método de avaliação; +- Seleção dos participantes; +- Sumário dos dados coletados; +- Análise dos dados coletados; +- Listagem de problemas encontrados; +- Sugestões de melhoria; + +### Estrutura do Relato dos Resultados +O documento será dividido nos seguintes tópicos: + +### Objetivo e Escopo da Avaliação +Descrever a razão da avaliação e os objetivos pretendidos. Por exemplo, identificar a eficiência do fluxo de interação dos usuários ao buscar informações jurídicas no site e propor melhorias para atender às necessidades dos cidadãos. + +### Método de Avaliação +Apresentar a abordagem utilizada para a coleta de dados, como a realização de entrevistas, observação direta e tarefas guiadas. Documentar o processo de avaliação e o formato das interações. + +### Sumário de Avaliadores e Participantes +Identificar o perfil dos participantes da avaliação, justificando sua seleção com base nos critérios estabelecidos, como familiaridade com o sistema e representatividade do público-alvo. + +### Sumário dos Dados Coletados +Expor, de forma resumida, os dados obtidos durante a avaliação, destacando pontos como a frequência de erros, o tempo médio para conclusão de tarefas e o nível de satisfação dos usuários. + +### Análise dos Dados Coletados +Interpretar os dados levantados, categorizando os problemas encontrados. Exemplos incluem: dificuldade em localizar informações específicas, interface confusa em dispositivos móveis e falta de clareza nas instruções de uso. + +### Sugestões de Melhoria +Propor soluções para os problemas identificados, priorizando-as de acordo com o impacto esperado. Exemplos: reorganização do menu principal para facilitar a navegação ou implementação de um mecanismo de busca mais intuitivo. + +## Conclusão +Este planejamento oferece um guia estruturado para a análise e documentação de resultados da avaliação de tarefas. Com a aplicação desse processo, será possível identificar aspectos a serem aprimorados e implementar soluções que melhorem a experiência dos usuários no site da DPDF, contribuindo para um sistema mais acessível e eficiente. + +## Referências Bibliográficas +BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. *Interação Humano-Computador*. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010. diff --git a/docs/Desenvolvimento/planejamento_storyboard.md b/docs/Desenvolvimento/planejamento_storyboard.md new file mode 100644 index 000000000..d9f45e459 --- /dev/null +++ b/docs/Desenvolvimento/planejamento_storyboard.md @@ -0,0 +1,72 @@ +| **Data** | **Data Prevista de Revisão** | **Versão** | **Descrição** | **Autor** | **Revisor** | +|:--------------:|:---------------------------:|:----------:|:---------------------------:|:-----------------------------------------:|:------------------------------------------:| +| 27/12/2024 | 27/12/2024 | 1.0 | Criação do Documento | [Karolina Vieira](https://github.com/Karolina91) | | + +# Planejamento da Avaliação do StoryBoard + +## Introdução + +O planejamento de uma avaliação do storyboard envolve definir metas, critérios, público e estabelecer cronogramas apropriados para revisão e iteração. Uma avaliação cuidadosa do storyboard aprimora sua narrativa visual e garantirá que seu projeto final atinja seus objetivos e se conecte efetivamente com seu público. + +O Framework DECIDE Preece et al. (2002) propõem um framework chamado DECIDE para orientar o planejamento, a execução e a análise de uma avaliação de IHC. As atividades do framework são interligadas e executadas interativamente, à medida que o avaliador articula os objetivos da avaliação, os dados e recursos disponíveis + +### As atividades do framework DECIDE são descritas a seguir. + +| **Etapa** | **Descrição** | +|-----------|-------------------------------------------------------------------------------| +| **D** | Determinar os objetivos da avaliação de IHC. | +| **E** | Explorar perguntas a serem respondidas com a avaliação. | +| **C** | Escolher (Choose) os métodos de avaliação a serem utilizados. | +| **I** | Identificar e administrar as questões práticas da avaliação. | +| **D** | Decidir como lidar com as questões éticas. | +| **E** | Avaliar (Evaluate), interpretar e apresentar os dados. | + +### Roteiro de Perguntas: + +| **Pergunta** | **Sim** | **Não** | +|---------------------------------------------------------------------------------|:-------:|:-------:| +| O storyboard é claro e fácil de entender? | ⬜ | ⬜ | +| Os elementos visuais do storyboard ajudam a transmitir a mensagem? | ⬜ | ⬜ | +| As transições entre os quadros estão coerentes? | ⬜ | ⬜ | +| O storyboard atende às expectativas do público-alvo? | ⬜ | ⬜ | +| As ações ou comportamentos dos personagens são realistas para o contexto? | ⬜ | ⬜ | +| O storyboard reflete bem os objetivos do projeto? | ⬜ | ⬜ | +| Cada quadro contribui para alcançar os objetivos definidos? | ⬜ | ⬜ | +| O layout dos quadros é organizado e consistente? | ⬜ | ⬜ | +| As cores e os elementos visuais são adequados ao propósito? | ⬜ | ⬜ | +| Há alguma parte do storyboard que parece confusa ou desnecessária? | ⬜ | ⬜ | +| O storyboard apresenta alguma falha grave na narrativa ou no design? | ⬜ | ⬜ | + +## Método de avaliação + +O método de pesquisa escolhido foi a entrevista, devido à sua habilidade de extrair percepções profundas e completas diretamente dos participantes. Esta metodologia é perfeita para avaliar estratégias de narrativa, pois possibilita compreender não somente a performance técnica do material, mas também as ideias, emoções e expectativas do público-alvo ou do grupo envolvido no projeto. + +## Identificar e administrar as questões práticas de avaliação + +### Participantes +Os participantes das entrevistas serão escolhidos com base no Perfil de usuário. + +| **Entrevistador(es)** | **Entrevistado(s)** | **Horário de Início** | **Horário de Fim** | **Data** | **Local** | +|------------------------|---------------------|-----------------------|--------------------|----------|-----------| +| Karolina Vieira | | | | | | +| Lucas Sales | | | | | | +| Paola Rebeca | | | | | | + + +## Aspectos éticos + +Somos uma equipe da disciplina de Interação Humano-Computador da Universidade de Brasília, que está realizando uma avaliação heurística do site da Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF). Nessa etapa do projeto, [DESCREVER ETAPA]. Estamos realizando uma série de pesquisas e solicitamos seu consentimento para a realização de uma atividade de [DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE] com duração aproximada de [TEMPO DE DURAÇÃO]. Para decidir sobre o seu consentimento, é importante que você conheça as seguintes informações sobre a pesquisa: + +Nossa equipe tem o compromisso de divulgar os resultados de nossas pesquisas para a instituição responsável pelo site da DPDF. +O consentimento para a participação na atividade é uma escolha livre, feita mediante a prestação de todos os esclarecimentos necessários sobre a pesquisa. +A atividade pode ser interrompida a qualquer momento, segundo a sua disponibilidade e vontade. +Será necessário gravar a atividade, e as gravações efetuadas serão divulgadas nos resultados do projeto. +Os dados coletados durante a atividade destinam-se estritamente a atividades de análise e elaboração de melhorias para o site da DPDF. +Diante das explicações, você acha que está suficientemente informado(a) a respeito da pesquisa que será realizada e concorda de livre e espontânea vontade em participar, como colaborador? Caso o participante seja menor de idade, é necessária a permissão do responsável legal. + +Sim +Não +## Bibliografia + +[1] BARBOSA, S. et al. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. [s.l.] Autopublicação - Leanpub, 2021. + diff --git a/docs/Planejamento/cronograma.md b/docs/Planejamento/cronograma.md index 7b9bcc5cc..5f44a961d 100644 --- a/docs/Planejamento/cronograma.md +++ b/docs/Planejamento/cronograma.md @@ -93,8 +93,19 @@

Executado

-| Tarefa | Responsáveis | Início | Fim | Revisão Início | Revisão Fim | Revisor | -| :----: | :----------: | :----: | :---: | :------------: | :---------: | :-----: | + +| Tarefa | Responsáveis | Início | Fim | Revisão Início | Revisão Fim | Revisor | +| :--------------------------------------------------: | :--------------------------: | :--------: | :--------: | :------------: | :---------: | :--------------------------: | +| Perfil do usuário | João Victor | 14/11/2024 | 18/11/2024 | | |Lucas Sales +| Personas | Paola Lima, Karolina Vieira, João Victor | 20/11/2024 | 30/11/2024 | | | Lucas Sales | +| Aspectos éticos | Paola Lima | 12/11/2024 | 13/11/2024 | | | Karolina Vieira | +| Técnicas para coletar dados e levantar os requisitos | Lucas Sales, Paola Lima | 20/11/2024 | 30/11/2024 | | | João Victor, Karolina Vieira | +| Cenários | João Victor,Lucas Sales, Paola Lima, Karolina Vieira | 28/11/2024 | 02/12/2024 | | | Lucas Sales,João Victor | +| Análise de tarefas | João Victor,Lucas Sales, Paola Lima, Karolina Vieira | 17/11/2024 | 19/11/2024 | 20/11/2024 | 23/11/2024 | João Victor | +| Reunião de revisão | Todos | 23/11/2024 | 23/11/2024 | 23/11/2024 | 24/11/2024 | Todos | +| Atualizar o pages | Todos | 23/11/2024 | 23/11/2024 | 23/11/2024 | 24/11/2024 | Todos | +| Gravar apresentação | Todos | 24/11/2024 | 24/11/2024 | 24/11/2024 | 28/11/2024 | Todos | +| Apresentação do projeto etapa 2 | Todos | 28/11/2024 | 28/11/2024 | 28/11/2024 | 28/11/2024 | Todos |

Etapa 3

@@ -114,8 +125,16 @@

Executado

-| Tarefa | Responsáveis | Início | Fim | Revisão Início | Revisão Fim | Revisor | -| :----: | :----------: | :----: | :---: | :------------: | :---------: | :-----: | +| Tarefa | Responsáveis | Início | Fim | Revisão Início | Revisão Fim | Revisor | +| :-----------------------------: | :-------------------------: | :--------: | :--------: | :------------: | :---------: | :-------------------------: | +| "Princípios gerais do projeto " | Karolina Vieira | 30/11/2024 | 30/11/2024 | | | João Victor e Lucas Sales | +| Guia de estilo | Todos | 02/12/2024 | 02/12/2024 | | | Todos | +| Características da plataforma | Lucas Sales, João Victor | 30/11/2024 | 01/12/2024 | | | Karolina Vieira, Paola Lima | +| Metas de usabilidade | Paola Lima | 30/11/2024 | 30/11/2024 | | | Karolina Vieira | +| Reunião de revisão | Todos | 30/11/2024 | 30/11/2024 | 01/12/2024 | 05/12/2024 | Todos | +| Atualizar o pages | Todos | 30/11/2024 | 30/11/2024 | 01/12/2024 | 05/12/2024 | Todos | +| Gravar apresentação | Todos | 01/12/2024 | 01/12/2024 | 05/12/2024 | 05/12/2024 | Todos | +| Apresentação do projeto etapa 3 | Todos | 05/12/2024 | 05/12/2024 | 05/12/2024 | 05/12/2024 | Todos |

Etapa 4

diff --git a/docs/Verificacao/inpecao_etapa4.md b/docs/Verificacao/inpecao_etapa4.md new file mode 100644 index 000000000..9a26e896f --- /dev/null +++ b/docs/Verificacao/inpecao_etapa4.md @@ -0,0 +1,47 @@ +## Histórico de Versão + +| Data | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor | +| :--------: | :----------------------: | :----: | :------------------: | :-----------------------------------------: | :----------------------------------------------: | +| 11/12/2024 | 11/12/2024 | 1.0 | Criação do Documento | [Karolina Vieira](https://github.com/Karolina91) | [Paola Nascimento](https://github.com/paolaalim) | + +## Inspeção 4 - Próprio grupo + +| Questão | Resposta (Sim/Não/Incompleto) | Versão | Data | Hora | +| :-----: | :---------------------------: | :----: | :--------: | :--------: | +| 1 - Todos os 9 itens. | Não | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 2 - O planejamento da avaliação segue o Framework DECIDE? | Sim | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 3 - Descreve o(s) objetivo(s) da avaliação? (apropriação de tecnologia pelos usuários; ideias e alternativas de design; conformidade com um padrão; e/ou problemas na interação e na interface na fase do modelo conceitual) | Sim | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 4 - Os métodos de avaliação a serem utilizados? | Sim | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 5 - As questões práticas da avaliação (sobre o recrutamento dos usuários que participarão da avaliação (onde e o perfil), quantos usuários participarão da avaliação e a razão dessa quantidade, presencial real ou remota; a preparação e o uso dos equipamentos necessários, os prazos; o orçamento; recursos de mão-de-obra necessária para conduzir a avaliação)? | Não | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 6 - As questões éticas (se os participantes da avaliação devem ser respeitados e não podem ser prejudicados direta ou indiretamente, nem durante os experimentos, nem após a divulgação dos resultados da avaliação.)? | Sim | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 7 - A estrutura do relatório do resultado da avaliação (os objetivos da avaliação; uma breve descrição do método de prototipação em papel; o número e o perfil de avaliadores e dos participantes; as tarefas executadas pelos participantes; lista de problemas encontrados etc)? | Não | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 8 - Um cronograma (data e horário) e local para realização da avaliação do StoryBoard e da Análise das Tarefas? | Não | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 9 – Cada desenho do StoryBoard está relacionado a uma especificação do artefato da Análise de Tarefas? | Não | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 10 – Quantidade de storyboards é igual à quantidade de integrantes do grupo? | Não | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 11 - A definição do teste piloto e data para realização do teste piloto antes da avaliação? | Incompleto | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 12 - O resultado do teste piloto não será apresentado no resultado da avaliação? | Sim | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 13 - Os itens que o avaliador deve realizar/anotar durante a avaliação (listar os problemas encontrados, priorizar a correção dos problemas não resolvidos)? | Sim | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | + + +## Inspeção 4 - Grupo + 1 + +| Questão | Resposta (Sim/Não/Incompleto) | Versão | Data | Hora | +| :-----: | :---------------------------: | :----: | :--------: | :--------: | +| 1 - Todos os 9 itens. | Sim | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 2 - O planejamento da avaliação segue o Framework DECIDE? | Sim | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 3 - Descreve o(s) objetivo(s) da avaliação? (apropriação de tecnologia pelos usuários; ideias e alternativas de design; conformidade com um padrão; e/ou problemas na interação e na interface na fase do modelo conceitual) | Sim | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 4 - Os métodos de avaliação a serem utilizados? | Sim | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 5 - As questões práticas da avaliação (sobre o recrutamento dos usuários que participarão da avaliação (onde e o perfil), quantos usuários participarão da avaliação e a razão dessa quantidade, presencial real ou remota; a preparação e o uso dos equipamentos necessários, os prazos; o orçamento; recursos de mão-de-obra necessária para conduzir a avaliação)? | Sim | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 6 - As questões éticas (se os participantes da avaliação devem ser respeitados e não podem ser prejudicados direta ou indiretamente, nem durante os experimentos, nem após a divulgação dos resultados da avaliação.)? | Sim | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 7 - A estrutura do relatório do resultado da avaliação (os objetivos da avaliação; uma breve descrição do método de prototipação em papel; o número e o perfil de avaliadores e dos participantes; as tarefas executadas pelos participantes; lista de problemas encontrados etc)? | Sim | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 8 - Um cronograma (data e horário) e local para realização da avaliação do StoryBoard e da Análise das Tarefas? | Sim | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 9 – Cada desenho do StoryBoard está relacionado a uma especificação do artefato da Análise de Tarefas? | Incompleto | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 10 – Quantidade de storyboards é igual à quantidade de integrantes do grupo? | Não | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 11 - A definição do teste piloto e data para realização do teste piloto antes da avaliação? | Sim | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 12 - O resultado do teste piloto não será apresentado no resultado da avaliação? | Não | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | +| 13 - Os itens que o avaliador deve realizar/anotar durante a avaliação (listar os problemas encontrados, priorizar a correção dos problemas não resolvidos)? | Sim | 1.0 | 11/12/2024 | 21:00 | + +## Referências Bibliográficas + +1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. *Interação Humano-Computador*. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. +2. BARROS, A. [Plano de Ensino da Disciplina](https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/2972625/mod_resource/content/58/Plano_de_Ensino%20FIHC%20022024%20Turma%2001%20v2.pdf) \ No newline at end of file diff --git a/docs/Verificacao/inspecao_etapa2.md b/docs/Verificacao/inspecao_etapa2.md new file mode 100644 index 000000000..2867e5b96 --- /dev/null +++ b/docs/Verificacao/inspecao_etapa2.md @@ -0,0 +1,42 @@ +## Histórico de Versão +| Data | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor | +| :--------: | :----------------------: | :----: | :------------------: | :-----------------------------------------: | :----------------------------------------------: | +| 04/12/2024 | 04/12/2024 | 1.0 | Criação do Documento | [João Victor C. Nobre](https://github.com/Gam13) |[Paola Nascimento](https://github.com/paolaalim) | + +##

Inspeção 2 - Próprio grupo

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+ +| Questão |Resposta (Sim/Não/Incompleto)|Versão|Data|Hora| +|:-------:|:---------------------------:|:----:|:--:|:--:| +|1 - O perfil do usuário?|sim +|2- O perfil do usuário possui os atributos de um perfil.| sim +|O perfil do usuário define os grupos de atributos apresentados no capítulo 8 - Organização do Espaço de Problema:| sim +|4 - Considera aspectos Éticos de Pesquisas Envolvendo Pessoas?|sim +|5 - Os 4 princípios (da autonomia, da beneficência, princípio da não maleficência e da justiça e equidade)| sim +|6 - O termo de consentimento livre e esclarecido dos participantes?| sim +|7 - Foram utilizadas no mínimo duas técnicas para coletar dados e levantar os requisitos dos usuários?| sim +|8 - Os Cenários?| sim +|9 - a Análise de tarefas?| sim +|10 – uma atividade para cada integrante do grupos que deve estar modelizado em ao menos duas técnicas para especificar as tarefas?| sim + +##

Inspeção 2 - grupo + 1

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+ +| Questão |Resposta (Sim/Não/Incompleto)|Versão|Data|Hora| +|:-------:|:---------------------------:|:----:|:--:|:--:| +|1 - O perfil do usuário?| sim +|2- O perfil do usuário possui os atributos de um perfil.| sim +|O perfil do usuário define os grupos de atributos apresentados no capítulo 8 - Organização do Espaço de Problema:|sim +|4 - Considera aspectos Éticos de Pesquisas Envolvendo Pessoas?|Sim +|5 - Os 4 princípios (da autonomia, da beneficência, princípio da não maleficência e da justiça e equidade)| sim +|6 - O termo de consentimento livre e esclarecido dos participantes?| sim +|7 - Foram utilizadas no mínimo duas técnicas para coletar dados e levantar os requisitos dos usuários?| Não +|8 - Os Cenários?| Sim +|9 - a Análise de tarefas?|Sim +|10 – uma atividade para cada integrante do grupos que deve estar modelizado em ao menos duas técnicas para especificar as tarefas?| Não + + +## Referências Bibliográficas +1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. *Interação Humano-Computador*. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. +2. BARROS, A. (Plano de Ensino da Disciplina)[https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/2972625/mod_resource/content/58/Plano_de_Ensino%20FIHC%20022024%20Turma%2001%20v2.pdf] + diff --git a/docs/Verificacao/inspecao_etapa3.md b/docs/Verificacao/inspecao_etapa3.md new file mode 100644 index 000000000..4006e6e11 --- /dev/null +++ b/docs/Verificacao/inspecao_etapa3.md @@ -0,0 +1,61 @@ +## Histórico de Versão +| Data | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor | +| :--------: | :----------------------: | :----: | :------------------: | :-----------------------------------------: | :----------------------------------------------: | +| 04/12/2024 | 04/12/2024 | 1.0 | Criação do Documento | [João Victor C. Nobre](https://github.com/Gam13) |[Paola Nascimento](https://github.com/paolaalim) | + +##

Inspeção 3 - Próprio grupo

+
+ +| Questão |Resposta (Sim/Não/Incompleto)|Versão|Data|Hora| +|:-------:|:---------------------------:|:----:|:--:|:--:| +|1 - As características da plataforma para o projeto| Sim +|2 - Os Princípios Gerais do Projeto que serão utilizados no projeto? |Sim +|4 - Os Princípios Gerais do Projeto contém correspondência com as expectativas dos usuários;|Sim +|5 - Os Princípios Gerais do Projeto contém simplicidade nas estruturas das tarefas;|Sim +|6 - Os Princípios Gerais do Projeto contém equilíbrio entre controle e liberdade do usuário;|Sim +|7 - Os Princípios Gerais do Projeto contém consistência e padronização; promoção da eficiência do usuário;|Sim +|8 - Os Princípios Gerais do Projeto contém antecipação das necessidades do usuário;|Sim +|9 - Os Princípios Gerais do Projeto contém visibilidade e reconhecimento;|Sim +|10 - Os Princípios Gerais do Projeto contémconteúdo relevante e expressão adequada;|Sim +|11 - Os Princípios Gerais do Projeto contém projeto para erros.|Sim +|13 - As metas de usabilidade que devem ser alcançadas no projeto ou os objetivos de uma avaliação de IHC.|Sim +|14 - A razão da seleção das metas de usabilidade?|Sim +|15 - O Guia de Estilo do projeto?|Sim +|16 - O Guia de Estilo do projeto possui Introdução (com Objetivo do guia de estilo, Organização e conteúdo do guia de estilo, Público-alvo do guia de estilos (programadores, gerentes, equipe desuporte), Como utilizar o guia (em produção e manutenção), Como manter oguia| Sim +|17 - O Guia de Estilo do projeto possui Resultados de análise • Descrição do ambiente de trabalho do usuário|Não +|18 - O Guia de Estilo do projeto possui Elementos de interface • Disposição espacial e grid • Janelas • Tipografia •Cores|Sim +|19 - O Guia de Estilo do projeto possui Elementos de interação - • Estilos de interação • Seleção de um estilo • Aceleradores (teclas de atalho)|Não +|20 - O Guia de Estilo do projeto possui Elementos de ação • Preenchimento de campos • Seleçã • Ativação|Não +|21 - O Guia de Estilo do projeto possui Vocabulário e padrões • Terminologia • Tipos de tela (para tarefas comuns) • Sequências de diálogos (e.g., para feedback ou confirmação de uma operação)|Não +|22 - O Guia de Estilo corresponde ao site avaliado?|Sim + +##

Inspeção 3 - grupo + 1

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+ +| Questão |Resposta (Sim/Não/Incompleto)|Versão|Data|Hora| +|:-------:|:---------------------------:|:----:|:--:|:--:| +|1 - As características da plataforma para o projeto|Sim +|2 - Os Princípios Gerais do Projeto que serão utilizados no projeto?|Sim +|4 - Os Princípios Gerais do Projeto contém correspondência com as expectativas dos usuários;|Sim +|5 - Os Princípios Gerais do Projeto contém simplicidade nas estruturas das tarefas;|Não +|6 - Os Princípios Gerais do Projeto contém equilíbrio entre controle e liberdade do usuário;|Não +|7 - Os Princípios Gerais do Projeto contém consistência e padronização; promoção da eficiência do usuário;|Não +|8 - Os Princípios Gerais do Projeto contém antecipação das necessidades do usuário;|Sim +|9 - Os Princípios Gerais do Projeto contém visibilidade e reconhecimento;|Sim +|10 - Os Princípios Gerais do Projeto contém conteúdo relevante e expressão adequada;|Não +|11 - Os Princípios Gerais do Projeto contém projeto para erros.|Não +|13 - As metas de usabilidade que devem ser alcançadas no projeto ou os objetivos de uma avaliação de IHC.|Sim +|14 - A razão da seleção das metas de usabilidade?|Sim +|15 - O Guia de Estilo do projeto? |Sim +|16 - O Guia de Estilo do projeto possui Introdução (com Objetivo do guia de estilo, Organização e conteúdo do guia de estilo, Público-alvo do guia de estilos (programadores, gerentes, equipe desuporte), Como utilizar o guia (em produção e manutenção), Como manter oguia|Sim +|17 - O Guia de Estilo do projeto possui Resultados de análise • Descrição do ambiente de trabalho do usuário|Sim +|18 - O Guia de Estilo do projeto possui Elementos de interface • Disposição espacial e grid • Janelas • Tipografia •Cores|Sim +|19 - O Guia de Estilo do projeto possui Elementos de interação - • Estilos de interação • Seleção de um estilo • Aceleradores (teclas de atalho)|Sim +|20 - O Guia de Estilo do projeto possui Elementos de ação • Preenchimento de campos • Seleção • Ativação|Sim +|21 - O Guia de Estilo do projeto possui Vocabulário e padrões • Terminologia • Tipos de tela (para tarefas comuns) • Sequências de diálogos (e.g., para feedback ou confirmação de uma operação)|Sim +|22 - O Guia de Estilo corresponde ao site avaliado?|Sim + + +## Referências Bibliográficas +1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. *Interação Humano-Computador*. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. +2. BARROS, A. (Plano de Ensino da Disciplina)[https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/2972625/mod_resource/content/58/Plano_de_Ensino%20FIHC%20022024%20Turma%2001%20v2.pdf] \ No newline at end of file diff --git a/docs/assets/personas/Carlos Marinho.jpg b/docs/assets/personas/Carlos Marinho.jpg new file mode 100644 index 000000000..71ab0ed06 Binary files /dev/null and b/docs/assets/personas/Carlos Marinho.jpg differ diff --git a/docs/assets/personas/Maria.jpg b/docs/assets/personas/Maria.jpg new file mode 100644 index 000000000..48ccd8b6d Binary files /dev/null and b/docs/assets/personas/Maria.jpg differ diff --git a/mkdocs.yml b/mkdocs.yml index 9f6ff5c1f..4df6919e4 100644 --- a/mkdocs.yml +++ b/mkdocs.yml @@ -1,3 +1,4 @@ +<<<<<<< HEAD site_name: "Defensoria Pública do Distrito Federal" repo_url: https://github.com/interacao-humano-computador/Defensoria-Publica-DF/ repo_name: "Defensoria-Publica-DF" @@ -95,3 +96,132 @@ nav: # # ============================================= +======= +site_name: "Defensoria Pública do Distrito Federal" +repo_url: https://github.com/interacao-humano-computador/Defensoria-Publica-DF/ +repo_name: "Defensoria-Publica-DF" + + +plugins: + - search + - mermaid2 +markdown_extensions: + - admonition + - attr_list + - def_list + - footnotes + - md_in_html + - pymdownx.caret + - pymdownx.superfences: + custom_fences: + - name: mermaid + class: mermaid + format: !!python/name:mermaid2.fence_mermaid_custom + - pymdownx.details + - pymdownx.tasklist: + custom_checkbox: true + - pymdownx.tilde + +theme: + name: material + features: + - navigation.instant + - navigation.tracking + - navigation.tabs + - navigation.tabs.sticky + - navigation.top + - navigation.footer + palette: + - media: "(prefers-color-scheme: light)" + scheme: claro + toggle: + icon: material/brightness-7 + name: Mudar para o modo escuro + - media: "(prefers-color-scheme: dark)" + scheme: slate + toggle: + icon: material/brightness-4 + name: Mudar para o modo claro + language: pt-BR + +nav: + - Home: index.md + - Planejamento: + - Cronograma: Planejamento/cronograma.md + - Sites avaliados: Planejamento/sites_avaliados.md + - Site escolhido: Planejamento/site_escolhido.md + - Processo de Design: Planejamento/processo_design.md + - Ferramentas: Planejamento/ferramentas.md + - HeatMap: Planejamento/heat_map.md + - Aspectos Éticos: Analise/aspectoseticos.md + - Atas de reunião: + - Ata 1° reunião - 02/11/2024: Atas/ata_reunião1.md + - Ata 2° reunião - 09/11/2024: Atas/ata_reunião2.md + - Ata 3° reunião - 10/11/2024: Atas/ata_reunião3.md + - Análise de Requisitos: + - Perfil de Usuário: Analise/perfilUsuario.md + - Personas: Analise/personas.md + - Cenários: Analise/cenarios.md + - Analise de Tarefas: Analise/AnaliseTarefas.md + - Características da Plataforma: Analise/caracteristicas.md + - Guia de Estilo: Analise/guiaDeEstilo.md + - Metas de Usabilidade: Analise/metasdeusabilidade.md + - Principios Gerais: Analise/PrincipiosGerais.md + - Apresentações: + - Apresentação etapa 1: Apresentacoes/apresentacao1.md + - Apresentação etapa 2: Apresentacoes/apresentacao2.md + - Apresentação etapa 3: Apresentacoes/apresentacao3.md + - Design, Avaliação e Desenvolvimento: + - Planejamentos: + - Planejamento da avaliação da análise de tarefas: Design, Avaliação e Desenvolvimento/analiseDeTarefas.md + - Planejamento do Relato dos Resultados da Análise de Tarefas: Design, Avaliação e Desenvolvimento/planejamentoRelatoAnaliseTarefas.md + - Planejamento da avaliação do Storyboard: Design, Avaliação e Desenvolvimento\planejamento_storyboard.md + - Planejamento do teste piloto: Design, Avaliação e Desenvolvimento\Planejmento_testePiloto.md + - Storyboard: + - Storyboards: Design, Avaliação e Desenvolvimento\storyboards.md + - Verificação: + - Inspeção 1° etapa: Verificacao/inspecao_etapa1.md + - Inspeção 2º etapa: Verificacao/inspecao_etapa2.md + - Inspeção 3º etapa: Verificacao/inspecao_etapa3.md + - Inspeção 4ª etapa: Verificacao/inpecao_etapa4.md + - Guia de Contribuição: + - Politicas: Contribuição/Politicas.md + - Como contribuir?: Contribuição/Tutorial.md + - Práticas: + - Políticas de Branchs: Contribuição/Politicas/Branch.md + - Políticas de Commit: Contribuição/Politicas/Commit.md + - Políticas de Pull Request: Contribuição/Politicas/PullRequest.md + +# ============================================= +# Tutorial para adicionar novas páginas +# ============================================= +# +# 1. 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