Este documento descreve como as Não Conformidades - NC encontradas em auditorias devem ser interpretadas, registradas, comunicadas a equipe e monitoradas até a sua solução.
O tempo de resolução de uma NC será derivado do valor que foi obtido da complexidade mesma. Segue abaixo a tabela representando quantos dias serão necessário para resolução.
| Complexidade | Descrição | Dias para Resoluçao |
|---|---|---|
| 1 | Problemas graves que são de grande impactos e devem ser resolvidos urgentes | 1 dia |
| 2 - 3 | Problemas medianos que devem que causam impactos, mas podem posuem um prazo maior para serem resolvidos | 3 dias |
| 4- 5 | Problemas simples que não tem grande impacto na empresa e podem ser resolvidos em um prazo maior | 5 dias |
Ao serem identificadas NC's, o auditor ou o resposável pela sua identificação, deverão ou poderão propor as devidas medidas a serem tomadas para que a NC possa ser resolvida da melhor forma possível. É importante destacar que apesar da sugestão proposta, a equipe poderá se utilizar de outros meios para resolvê-la, desde que estejam adequadas ao processo e as políticas da empresa.
Após a identificação e detalhamento da Não Conformidade, preenchendo o Template de Não Conformidade, deve ser realizada sua comunicação à equipe responsável por solucioná-la.
Para isso deverá ser criada uma issue no repositório daquela equipe, e descrevê-la da seguinte maneira:
- O título da
issuedeve possuir o mesmo título da Não Conformidade - A descrição deve ser composta pelo detalhamento da issue
- Adicionar a label
Não Conformidade - Atribuir o responsável por resolver a NC
- Atribuir um ou mais revisores, que acompanharão a resolução da NC
- Atribuir a complexidade da NC no campo Estimate (Visível apenas pelo ZenHub)