Table of contents Über Einführung Was ist Change und Transformation Einleitung Was sind Unternehmen Was ist bei der Digitalisierung anders Vernetzung Automatisierung Exponentielles Wachstum Emazipation der Kunden -> Powershift Begleitende Veränderungen Globalisierung (VUCA) Veränderte Nutzerverhalten, Social Media, Reisen Entkapitalisierung Migrationsströme Grundlagen Psychologie und Soziologie Motivation, Wertschätzung Biases Rituale und Kultur Methoden wie Agilität, Design Thinking Methoden und Werkzeuge Mensch Strukturen Abläufe Anhang References Links Tools