SystemAnalysis

Hệ thống quản lý chung cư

1. Mô tả mục tiêu:
Thiết kế hệ thống quản lý chung cư cho phép quản lý toàn bộ thông tin của 1 chung cư bao gồm thông tin các căn hộ, diện tích sư dụng, con người gồm người thuê nhà, và người sở hữu nhà. 
Hệ thống cho phép xem toàn bộ tình trạng vật chất và hoạt động của các tầng phòng, căn hộ một cách trực quan, gắn kết.
TÌnh trạng cơ sở vật chất mô tả tình trạng của các tài sản căn hộ trong chung cư, mới hay cũ, các tài sản bị hư hỏng, kết cấu bị hư hỏng. mỗi căn hộ, phòng đêu dc mô tả chi tiết co hinh anh minh họa (co thể sư dụng lại để đăng tải public trên Internet để kinh doanh)
Tình trạng hoạt động bao gồm, căn hộ chưa hoạt động, đang cho thuê, đã bán...vói nhưng căn hộ đã bán hoặc cho thuê cũng cần quản lý được chi tiết các giao dịch, thời hạn, lịch sử...
Tât cả các hộ gia đình sống trong chung cư dều phải được quản lý đầy đủ, bom gôm các hoạt động hàng ngày, các chi phí phat sinh hàng ngày, hàng tháng. Quản lý tình trạng thanh toán chi phí hàng tháng.
Hệ thống hỗ trợ các phương thức giao tiếp tiện dụng giữa BQL chung cư và các hộ gia đình để thông báo, gửi thông tin phí dịch vụ, các cảnh báo hàng ngày, bất thường. Phương thức có thể là SMS, mobile app, website.... Hệ thống cũng có cổng giao tiếp, tiếp nhận thông tin, phản hồi từ phía các hộ gia đình như thông báo hỏng hóc thiết bị, báo khách thăm, các cảnh báo khác.
Xa hơn hệ thống có thể tích hợp các công thanh toán điện tử cho phép các gia đình có thể thanh toán từ xa.

(*) Uu tien thoi gian dau phat trien, portal cung cap dich vu cho ban quan ly toan nha va ung dung khách hang, nghien cuu tich hop vao cac he thong quan ly san co cua cac nha cung cap khac

2. Công nghệ
.Net, C#, Sql server
ASP.NET, tạo webform cho phép các chung cư đăng ký thông tin, tạo tài khoản sử dụng.
winform hoặc webform: Tạo ứng dụng quản lý hệ thống chung cư.
Mobile app: Ứng dụng di động cho các hộ gia đình có thể tra cứu thông tin phí dịch vụ, nhận thông tin từ chung cư, giao tiếp, gửi yêu cầu đến ban QL chung cư
(*) Cho phép quảng cáo trên ứng dụng di động, cung cấp các dịch vụ gia tăng trên thiết bị di động như dịch vụ thuê giặt đồ, dvu vận chuyển, dvu thuê giúp việc......

3. Chức năng
3.1 Hệ thống quản lý tòa nhà
- Quan ly thông tin chung tòa nhà (thông tin, liên lạc, ban quản lý....)
- Quan lý tài sản
- Quản lý căn hộ, phòng, tầng (Qly mat bang)
- Qly khách hàng (người thuê phòng, chủ sở hữu phòng). nhân khẩu của hộ gia đình.
- Quản lý giao dịch, hợp đồng cư dân
- Quản lý kho vật tư, nhóm vật tư (thiet kế giống qly vạt tư kho, có cảnh báo min qty): Các vật tư phục vụ cho tòa nhà sử dụng, sủa chữa, dụ phòng
- Quản lý sự cố (Quản lý yêu cầu, báo sự cố -> Tạo work order -> Xư lý work order)
- Quản lý mua sắm vật tư, tài sản ...(PR, PO, Inward)
- Quản lý lập lịch công việc (tạo lịch bảo trì, sửa chữa, thông bao phí, chốt thu phí dịch vụ, lập lich sử lý sự cố, các thông báo khác.)
- Quản lý nhân viên BQL tòa nhà.
- Quản lý danh mục phí dịch vụ tòa nhà
- Quản lý thu chi (thu phí dịch vu hàng thang, )

3.2 Ứng dụng dành cho hộ gia đình của chung cư
(*) Mục tiêu app: tích hợp với các hệ thống quản lý chung cư có sẵn tren thị truong
- Gưi yêu cầu, phàn nàn đến ban quản lý, dữ liệu sẽ lưu về tài khoản của BQL, va có thê export de import vao he thong quan ly noi bo. BQL cung có thể update tình trạng xử lý yêu cầu qua 1 API của hệ thống (API co the ban cho cac nha cung cap phan mem de tich hop truc tiep vao he thong cua ho)
- Nhận các thông báo phí từ ban quản lý (BQL trich xuat du lieu phi dich vu va import vao he thong account cua BQL)
- Tra cưu các thông tin phí dịch vụ (dien, nuoc, ve sinh, phi quan ly, phi khac), dich vụ tòa nhà cung cap, lien he toa nha,(cac dich vu: cuoi hoi, tang le, thue nguoi giup viec, giat do, chuyen nha, van tai, thue xe, mua sam, cac dich vu khac)
- Thuc hien dang ky sử dụng dịch vụ trực tiếp từ phần mềm (các đang ky nay se dược chuyen den cho BQL de cung cap)
- Nhận các thông tin, thông báo, cảnh báo từ ban quản lý (các thông bao nay BQL se phai nhap vao account quan ly tren portal)

(*) sau nay co the lien ket voi các ung dung ngoi nhan tin truc tuyen nhu zalo, facebook, viber... de lam tien ich giao tiep giua BQL va khách hàng.

3.3 Portal quan ly dich vu quan ly cho ban quan ly
Moi BQL toan nha co the dang ky 1 account quan ly tren portal, BQL co the tao danh sach cac account khach hàng dang sử dung dịch vụ của chung cư (username=ma can ho. Bo sung cac thong tin lien quan de co the nhan biet duoc khach hang la ai o can ho nao, thong tin lien lac...).
- Qly danh muc phong, tang, block (Can thiet de lien ket voi thong tin khach hang, phi dich vu) (Cho phep import tu excel)
- 
- Qly, xu ly yeu cau phan nan tu khách hàng. (trich loc giao tiep duoc voi các he thong co san tren thi truong)
- Qly cap nhat thong bao phi hang thang cho tat ca cac khach hang chung cu (co the import tu file excel)
- Quan ly cac danh muc phi, danh muc dich vu de cung cap cho khách hàng
- Quan ly cac order dich vu cua khách hàng va xu lý.
- Qly cap nhat các thông báo, cảnh báo cho khách hàng, các canh bao nay se duoc notify ngay lap tuc cho khách hàng qua ung dung

(luu y: Day la he thong tich hop voi cac he thong co san len phai co kha nang import/export tu nhieu nguon voi nhieu dinh dạng khac nhau excel, csv, xml, json, He thong cung can nghien cuu va public cac templete phuc vu cho viec import/export giao tiep voi cac phan mem quan ly chung cu khac.)