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   "exam.DownloadSoftwareProctoredExamInstructions.startSystemCheckButton": "Démarrer la vérification du système",
   "exam.DownloadSoftwareProctoredExamInstructions.startExamButton": "Commencer l'examen",
   "exam.DefaultDownloadSoftwareProctoredExamInstructions.exam-code-text": "Copiez ce code d'examen unique. Vous serez invité à coller ce code plus tard avant de commencer l'examen.",
-  "exam.DownloadSoftwareProctoredExamInstructions.text1": "Remarque : Dans le cadre de la configuration de l'examen surveillé, il vous sera demandé de vérifier votre identité. Avant de commencer, assurez-vous que vous êtes sur un ordinateur équipé d'une webcam et que vous disposez d'une pièce d'identité valide avec photo, comme un permis de conduire ou un passeport.",
-  "exam.DownloadSoftwareProctoredExamInstructions.supportText": "Si vous rencontrez des problèmes liés à la surveillance, vous pouvez contacter l'assistance technique de {providerName} en envoyant un courriel à {supportEmail} ou en appelant {supportPhone} .",
+  "exam.DownloadSoftwareProctoredExamInstructions.LTI.supportText.URL": "If you have issues relating to proctoring, you can contact {providerName} technical support by visiting <a>{supportURL}</a>.",
+  "exam.DownloadSoftwareProctoredExamInstructions.LTI.supportText.EmailPhone": "If you have issues relating to proctoring, you can contact {providerName} technical support by emailing {supportEmail} or by calling {supportPhone}.",
   "exam.DefaultDownloadSoftwareProctoredExamInstructions.step1.title": "Étape 1.",
   "exam.DefaultDownloadSoftwareProctoredExamInstructions.step1.body": "Sélectionnez le code de l'examen, puis copiez-le à l'aide de Control + C (Windows) ou Command + C (Mac).",
   "exam.DefaultDownloadSoftwareProctoredExamInstructions.step2.title": "Étape 2.",
   "exam.DefaultDownloadSoftwareProctoredExamInstructions.step2.body1": "Démarrez la vérification de votre système maintenant. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour cette étape et vous vérifierez votre identité.",
   "exam.DefaultDownloadSoftwareProctoredExamInstructions.step2.body2": "Assurez-vous :",
   "exam.DefaultDownloadSoftwareProctoredExamInstructions.step2.body3": "Avoir un ordinateur avec une webcam fonctionnelle",
   "exam.DefaultDownloadSoftwareProctoredExamInstructions.step2.body4": "Préparez votre pièce d'identité valide avec photo (par exemple, permis de conduire ou passeport)",
+  "exam.DownloadSoftwareProctoredExamInstructions.text1": "Remarque : Dans le cadre de la configuration de l'examen surveillé, il vous sera demandé de vérifier votre identité. Avant de commencer, assurez-vous que vous êtes sur un ordinateur équipé d'une webcam et que vous disposez d'une pièce d'identité valide avec photo, comme un permis de conduire ou un passeport.",
+  "exam.DownloadSoftwareProctoredExamInstructions.supportText": "Si vous rencontrez des problèmes liés à la surveillance, vous pouvez contacter l'assistance technique de {providerName} en envoyant un courriel à {supportEmail} ou en appelant {supportPhone} .",
   "exam.DownloadSoftwareProctoredExamInstructions.title": "Configurez et démarrez votre examen surveillé.",
   "exam.DefaultDownloadSoftwareProctoredExamInstructions.step3.title": "Étape 3.",
   "exam.DefaultDownloadSoftwareProctoredExamInstructions.step3.body": "Pour des raisons de sécurité et d'intégrité de l'examen, nous vous demandons de vous connecter à votre compte edX. Ensuite, nous vous dirigerons vers l’expérience de surveillance RPNow.",