Ten dokument stanowi punkt odniesienia podczas pisania i tłumaczenia tekstów. Ułatwia też optymalne przygotowanie i dbanie o spójność materiałów. Odzwierciedla on zawsze aktualny kontekst i jest stale aktualizowany stosownie do zmieniającego się sposobu komunikacji oraz wizerunku marki.
Przewodnik ma na celu zaznajomić tłumaczy z marką Firefox oraz wskazać kierunek, jaki powinni obierać podczas tłumaczenia tekstów na swój język. Poza przewodnikiem udostępnimy zatwierdzony, wewnętrzny wykaz preferencji w zakresie słownictwa i pisowni, który również usprawni tłumaczenie.
Tekstów dla naszej marki nie należy tłumaczyć słowo w słowo. Powinny one odzwierciedlać osobowość i ton marki, a także wychodzić naprzeciw niuansom kulturowym i językowym odbiorców docelowych. Przekaz emocjonalny i dorozumiany tekstu źródłowego powinien zostać za każdym razem odpowiednio dostosowany do charakterystyki języka docelowego.
Firefox to nie tylko marka przeglądarki, to marka niezależna, podważająca status quo i walcząca o prawa użytkowników online.
We wszystkim, co robimy, na pierwszym miejscu zawsze stawiamy prawa i potrzeby użytkowników. Jako firma technologiczna zawsze cenimy ludzi ponad zyski.
Etos marki Firefox to wypadkowa naszych zasad oraz wartości naszych pozostałych marek.
(Mozilla to organizacja non-profit odpowiadająca za przeglądarkę Firefox).
Obietnica marki:
Firefox walczy w Twoim imieniu
O co walczymy:
Firefox walczy o dobro naszych użytkowników poprzez tworzenie produktów, które oddają im kontrolę i władzę nad swoim życiem online.
Produkty:
- Firefox Quantum (przeglądarka komputerowa)
- Firefox Mobile (na systemy iOS i Android)
- Firefox Monitor
- Mozilla VPN
- Firefox Private Network (FPN)
- Firefox Relay.
Naszych odbiorców docelowych określamy jako świadomych wyboru, tzn. podejmujących lub chcących podejmować świadome decyzje dotyczące swojej aktywności online i offline.
Świadomi wyboru:
- mają preferencje i podejmują decyzje w sposób rozważny i przemyślany;
- starają się działać w myśl swoich wartości i ideałów;
- są wymagającymi klientami;
- często szukają informacji, aby zrozumieć dostępne możliwości.
Świadomi wyboru dzielą się na dwie konkretne podgrupy, do których staramy się docierać z przekazem: dbający o poufność i przygodowi promotorzy.
Dbający o poufność:
- najprawdopodobniej są użytkownikami przeglądarki Firefox;
- stawiają prywatność na pierwszym miejscu i są gotowi zapłacić, żeby zapewnić sobie bezpieczeństwo online;
- są przekonani, że internet powinien chronić swoich użytkowników.
Przygodowi promotorzy:
- podążają za trendami i je ustalają;
- chcą, aby ich znajomi i fani dostrzegali ich trafne decyzje;
- starają się zachęcić swoją społeczność do przemyślanych decyzji.
| Atrybut | Osobowość marki Firefox |
|---|---|
| Pewna siebie | Firefox działa zgodnie swoimi przekonaniami oraz z pewnością siebie prezentuje zdecydowane poglądy. Nasze produkty dowodzą, że to wizja naszej marki stanowi nasz motor napędowy. Wszystkie nasze działania wynikają z etosu marki. I z takim właśnie przekazem chcemy docierać do użytkowników i partnerów. |
| Otwarta | Firefox wierzy, że internet powinien być otwarty, dostępny i bezpieczny dla wszystkich. Zależy nam na otwartości rozmów i współpracy. Mamy otwarty umysł, otwarte serce i otwarte zaplecze w myśl idei open source. Nieodłącznym elementem naszej marki jest globalny punkt widzenia. Mówimy wieloma językami i staramy się patrzeć na świat z różnych perspektyw. |
| Uprzejma | Firefox przewiduje potrzeby użytkowników oraz oferuje rozwiązania i alternatywy w przypadkach, gdy wolność i swoboda użytkowników są zagrożone lub ograniczone. Chcemy jak najlepiej dla naszych użytkowników i świata, dlatego sami dajemy przykład. Tworzymy lepsze produkty, podejmujemy rozmowy, wykazujemy otwartość i chęć współpracy, kształcimy siebie i innych oraz uświadamiamy użytkowników. Tym sposobem wykazujemy empatię wobec wszystkich. |
| Radykalna | Firefox podważa status quo i powszechne praktyki gigantów technologicznych oraz śmiało pracuje na rzecz lepszego internetu. Optymistyczne postrzeganie przyszłości internetu to podejście radykalne. Równie radykalne jest stawianie potrzeb użytkowników ponad naszymi. Podważamy status quo, ponieważ naszym zdaniem tak należy robić. |
Osobowość marki Firefox to wypadkowa mieszanki tych cech. Zależnie od kontekstu pewne z nich mogą być mniej lub bardziej widoczne.
Oto nasz ton głosu i wybory językowe:
| Ton głosu | |
|---|---|
| Bezpośredni, jasny i zrozumiały | Chcemy, aby użytkownicy nas doskonale rozumieli, dlatego używamy słów i zwrotów, które wszyscy rozumieją. |
| Zwięzły | Nasze nagłówki i zdania są krótkie, a wezwania do działania — przejrzyste. Unikamy skomplikowanej składni lub zdań bez faktycznej wartości dodanej. |
| Autentyczny | Nasze przekazy — podobnie jak nasze produkty — są przeznaczone dla ludzi. Rozmawiamy z użytkownikami naturalnym językiem, jak równy z równym. |
| Naturalny | Stosujemy stronę czynną, a biernej unikamy. Staramy się nie pisać stylem bezosobowym. Jedno długie zdanie wolimy zastąpić dwoma krótkimi. |
| Pełny szacunku | Okazujemy szacunek, ale nie jesteśmy zbyt formalni. |
| Zabawny | Jesteśmy zabawni, ale nie przesadzamy z żartami. |
| Stosowny | Komunikujemy się z użytkownikami w kanałach, z których już korzystają. Powinni od razu rozumieć nasz przekaz i czuć osobistą więź z nami. Nawiązania kulturowe muszą mieć sens i pasować do rynku. Nie tłumaczymy ich dosłownie w oderwaniu od kontekstu kulturowego. |
| Optymistyczny i motywujący | Wierzymy w pozytywną przyszłość internetu. I choć czasami mówimy o problemach lub trudnościach, preferujemy optymizm. |
| Kreatywny | Informacja i jasność przekazu są najważniejsze. Lubimy jednak kreatywny i ciekawy język. Nie chcemy brzmieć nudno ani nijako. Staramy się unikać marketingowych frazesów. |
W przypadku wątpliwości można skorzystać z narzędzia Transvision. Jednak wyniki wyszukiwania często zawierają starsze wersje tłumaczeń (nierzadko formalnie odnoszące się do użytkownika), dlatego priorytet mają poniższe materiały.