在通信手段如此发达的今天，邮件仍然有其不可替代的优势：
- 非侵入性，在不必干扰他人手头任务的条件下，将信息传递给他人。
- 存档，收件箱是天然的“保险箱”，加之现在邮箱功能的不断完善，可随时翻出历史邮件。
- 计划，基于上面两点优势，邮件本身也非常适合作为计划安排的一个手段。根据邮件本身的重要和紧迫程度，方便收件人自己进行工作计划的安排。
既然邮件在未来很长时间内将伴随我们，助力于我们的生活和工作，必要的邮件礼仪是需要注意的：
- 礼多人不怪，称谓和落款要注意。
- 内容明确，言之有物。
- 主题有足够的信息，方便他人判断。
- 正文要重点突出，简洁明了。通用模板：先摆结论，再谈事实，最后总结。
- 当收件人有多人时，直接点名谁来回复邮件
- 正确区分三类邮件接收者：
- 收件人：直接相关人
- 抄送人：间接干系人，如：双方领导（发件人和收件人）、相关部门
- 密送人：不言自明
- 掌握好邮件回复的时机
- 2分钟内就有结论的，立即回。
- 重要且紧急的，优先处理。若短时间内无法回复，则在下班前回复进度，在整个事情处理完毕之前，定期主动汇报进度。
- 重要但不紧急的，同“短期无法完成的重要且紧急邮件”
- 紧急但不重要，立即回复“收到”，有结果后再发送处理过程。
- 不重要也不紧急，看心情。
- 注：老板的邮件都可以归为重要系，紧不紧急，看内容。
除了遵守邮件礼仪，尚需掌握的邮件技巧：
- 避免邮件轰炸，即不管有没有关系、关系有多少，都发送。（ X ）
- 当与对方达成口头协议之后，将谈话内容整理成邮件，发送给对方，并抄送相关人员。方便留档。
- 表扬的邮件让尽可能多的人知道，批评的邮件要局限到最小范围。
- 催活邮件应该这样写：先给直接相关人，无回应则再回复对方，此时须记得抄送给自己的领导和对方的领导。
- 记得你的直接领导是可以利用的！必要的邮件抄送给他，把球踢给他。
最后，如无意外，在回复邮件时，总是“回复全部（reply to all）”。