no se visualiza la invoice desde el panel de cliente whmcs

[cinbus]

hola, al cliente no le apacere la opción de visualizar/descargar la factura desde el portal de cliente, el acceso desde /viewinvoice.php anteriormente en la sección Notas, aparecía un link con re-dirección y ahora no.. ahora aparece como la imagen que adjunto.

qué cambió en sus parametros que no tengo actualizado? gracias

[villaboamiguel]

Hola!
Por lo que puedo observar tenes otro addon o funcionalidad que está borrando el contenido del campo notas. En dicho campo se guarda el valor que referencia a la factura con iFactura. En las invoices que tengas una factura emitida y no hayan sido pisadas por otra fuente deberías ver algo como
{{FacturaAFIP=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx)}}
Siendo xxxxxxxxxxxx el hash identificador del comprobante.

Saludos.

[cinbus]

analizando las diferentes ordenes de clientes, hay clientes que en la sección notas sí les muestra la opción de visualizar la factura y hay una que no (sí existe la factura) a qué se debe?

[villaboamiguel]

Si tenes algún addon, plugin o componente que altere el valor del campo "notas" de la invoice y quite la etiqueta {{FacturaAFIP=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx)}} , no se va a visualizar el link a la factura en el área del cliente ya que pierde trazabilidad con que factura está relacionada.

Como te decía en el mensaje anterior, las invoices que tienen un comprobante asociado van a tener en
el campo notas un texto como la etiqueta que te describo en dicho mensaje. Sino existe dicho campo o es quitado, es lo mismo que no se hubiera generado el comprobante en iFactura.

Además de los pasos de instalación en el siguiente link explica cómo funciona el plugin más en detalle https://github.com/wnpower/iFactura-WHMCS#instalaci%C3%B3n

Saludos.

[villaboamiguel]

Te adjunto un ejemplo, siempre y cuando tengas hecho la siguiente modificación en tu tpl de área de cliente:
https://github.com/wnpower/iFactura-WHMCS#customizaciones

Con la etiqueta en el campo notas

Sin etiqueta en el campo notas

[cinbus]

no sabía lo de notas.. con las imágenes que me enviaste comprendí lo de notas en la sección invoice.. sí tiene un comentario diferente en notas.. allí coloca también MP cuando falla por algún tema la confirmación de pago..

[cinbus]

otro tema con el mismo cliente.. por alguna cuestión a ese cliente no le generó automáticamente dos facturas el 31/08 (fecha de orden de pago) ni están listadas como pendientes ni como error en el panel, a qué se debe? anteriormente las generó sin problemas y no me pasó con otros clientes.. puedo forzar al sistema para que me las genere o tengo que generarlas manualmente? gracias

[villaboamiguel]

El plugin no tiene problemas que haya otro contenido diferente en el campo notas. No es algo recomendado pero puede pasar. Idealmente es que otros addons y plugins agreguen su contenido en lugar de borrarlo.

Por el tema de ese cliente que mencionas pueden ser varias cosas:

• El cliente debe tener los checks de "Datos Confirmados" y "Facturar".
• Si vos sos Responsable Inscripto, no debe tener tildado "Tax Exempt"
• La invoice en cuestión debe haber sido generado con "taxes".

Te recomiendo los siguientes issues que se trató el tema sobre clientes con algún temita de configuración o invoices:
#17
#9
#4